农业银行柜员考试
单选题（）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。A 信用卡促销活动B 品牌宣传C 增值服务D 积分奖励
题目
单选题
（）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。
A
信用卡促销活动
B
品牌宣传
C
增值服务
D
积分奖励
参考答案和解析
正确答案：
A
解析：
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第1题：
重客管理是为了提升对公重要客户的业务办理体验度，重客主要包括（）
- A、公司重客卡客户
- B、零售公司捷算卡优质客户
- C、白金卡客户
正确答案:A,B
第2题：
扩大书店影响，吸引回头客的重要手段是（）
正确答案:售后服务
第3题：
()是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。
A.信用卡促销活动
B.品牌宣传
C.增值服务
D.积分奖励
本题答案：D
第4题：
（）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。
- A、信用卡促销活动
- B、品牌宣传
- C、增值服务
- D、积分奖励
正确答案:D
第5题：
营业厅开卡人员为客户办理充电卡开卡业务，开卡金额不得少于100元。
正确答案:正确
第6题：
用视频营业厅系统办理补卡时提示：USIM卡用户不允许再次免费补卡，这时前台应该如何处理？（）
- A、换张SIM卡重新办理补卡
- B、重新登陆系统为客户办理
- C、到NGBOSS系统办理
- D、换个工号为客记户办理
- E、下架
正确答案:C
第7题：
在客源开发拓中，最重要的策略是（）。
- A、注重营销手段的运用
- B、着力打造良好的客户关系
- C、及时挖掘客户信息
- D、善用养客策略
正确答案:D
第8题：
以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。
- A、客户需求
- B、客户关系
- C、客户意愿
- D、产品本身
正确答案:A
第9题：
可行性原则是指（）。
- A、促销活动的核心是激励客户办卡用卡，
- B、促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的，并且符合行内外相关制度的要求，这样才能将满足客户需求的想法落到实处。
- C、促销活动的效益应与成本相匹配。
- D、促销活动只有从客户出发，想客户之所想，满足客户的需求，才能吸引客户办卡用卡。
正确答案:B
第10题：
2012年福农卡客户办卡要收年费。（）
正确答案:错误