第1题:
第2题:
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。
多选题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题的定性分为()。A服务质量不良反映B服务质量一般问题C服务质量严重问题D服务质量重大问题
问答题《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题主要分为几种类型?
单选题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:责任发生5名以上旅客食物中毒定为()。A 服务质量不良反映B 服务质量一般问题C 服务质量严重问题D 服务质量重大问题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)中规定:哪些行为可以认定为粗暴待客?
单选题依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、()、服务质量重大问题。A 服务质量严重问题B 服务质量较大问题C 服务质量较重问题D 服务质量很大问题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题的定性分为()。A、服务质量不良反映B、服务质量一般问题C、服务质量严重问题D、服务质量重大问题
单选题依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任发生()名以上旅客食物中毒构成服务质量重大问题。A 5B 3C 4D 6
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题主要分为几种类型?
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量预警分为()两类。A、提前预警B、提示预警C、结果预警D、结论预警
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)中规定:服务质量重大问题,每发生一件在客运服务质量月度综合评价中扣()分。