轨道交通考试

多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,女性淡妆上岗,保持妆容美观,()。A不佩戴戒指B不浓妆艳抹C不佩戴耳钉D不染彩色指甲

题目
多选题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,女性淡妆上岗,保持妆容美观,()。
A

不佩戴戒指

B

不浓妆艳抹

C

不佩戴耳钉

D

不染彩色指甲

参考答案和解析
正确答案: A,D
解析: 暂无解析
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第1题:

根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,女性(),保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。

A.面带微笑

B.妆容整洁

C.淡妆上岗

D.仪容整洁


参考答案:C

第2题:

根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,不在旅客面前()。

  • A、吃食物
  • B、吸烟
  • C、剔牙齿
  • D、出现其他不文明、不礼貌的动作

正确答案:A,B,C,D

第3题:

《空调列车服务质量规范》第7.1.2条规定,面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖(),不染彩色指甲。女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹。

A.2毫米

B.2厘米

C.3厘米

D.4厘米


参考答案:A

第4题:

根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,女性淡妆上岗,保持妆容美观,()。

  • A、不佩戴戒指
  • B、不浓妆艳抹
  • C、不佩戴耳钉
  • D、不染彩色指甲

正确答案:B,D

第5题:

根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,重点关注,优先照顾,()。

  • A、保障特殊重点旅客服务
  • B、保障重点旅客服务
  • C、保障重点旅客
  • D、保障特殊重点旅客

正确答案:B

第6题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。


正确答案:正确

第7题:

《服务质量规范》中要求:面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖()毫米,不染彩色指甲。女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:B

第8题:

《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员,精神饱满,()女客运人员可淡妆上岗。

A.举止大方表情自然

B.面代微笑举止大方

C.举止大方礼貌待客

D.文明服务举止大方


参考答案:A

第9题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。


正确答案:正确

第10题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。


正确答案:正确

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