不佩戴戒指
不浓妆艳抹
不佩戴耳钉
不染彩色指甲
第1题:
A.面带微笑
B.妆容整洁
C.淡妆上岗
D.仪容整洁
第2题:
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,不在旅客面前()。
第3题:
A.2毫米
B.2厘米
C.3厘米
D.4厘米
第4题:
根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,女性淡妆上岗,保持妆容美观,()。
第5题:
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,重点关注,优先照顾,()。
第6题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。
第7题:
《服务质量规范》中要求:面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖()毫米,不染彩色指甲。女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹。
第8题:
A.举止大方表情自然
B.面代微笑举止大方
C.举止大方礼貌待客
D.文明服务举止大方
第9题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。
第10题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。