轨道交通考试
判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：责任造成旅客10人以上，不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。A 对B 错
题目
对
错
相似问题和答案
第1题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:被路局通报的各责任单位要组织对问题分析和整改，并在3日内向路局客运处上报整改报告。
正确答案:错误
第2题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：下列属于服务质量不良反映的有（）。
- A、以职权谋私金额400元
- B、乱收费金额8000元
- C、贩运香烟35条
- D、责任造成旅客4人漏乘
正确答案:A,B,C
第3题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。
正确答案:正确
第4题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任发生5名以上旅客食物中毒定为（）。
- A、服务质量不良反映
- B、服务质量一般问题
- C、服务质量严重问题
- D、服务质量重大问题
正确答案:D
第5题：
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量预警分为（）两类。
- A、提前预警
- B、提示预警
- C、结果预警
- D、结论预警
正确答案:B,C
第6题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，路局不再对责任单位进行问题认定。
正确答案:错误
第7题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：下列行为构成服务质量严重问题的有（）。
- A、责任造成旅客财产损坏2500元
- B、勒卡索要价值在1800元
- C、违规贩运香烟120条
- D、捡到旅客遗失物品价值1500元
正确答案:B,C,D
第8题：
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定责任发生（）名以上旅客食物中毒构成服务质量重大问题。
- A、5
- B、3
- C、4
- D、6
正确答案:A
第9题：
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的构成服务质量严重问题。
正确答案:错误
第10题：
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为（）。
- A、恶意投诉
- B、有责投诉
- C、责任投诉
- D、无责投诉
正确答案:B,D