轨道交通考试
单选题对进入车厢的（），要主动进行引导，协助其尽快就座，主动对有需要的旅客进行帮助A 重点旅客B 旅客C 外籍旅客D 老年旅客
题目
单选题
对进入车厢的（），要主动进行引导，协助其尽快就座，主动对有需要的旅客进行帮助
A
重点旅客
B
旅客
C
外籍旅客
D
老年旅客
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相似问题和答案
第1题：
以下描述错误的是（）
- A、 会员进入后，都需要用主动用开头语进行问候
- B、 服务过程中若遇到需要查询的地方，要主动告知会员耐心等待
- C、 一个问题处理完后，要主动咨询是否有其他需要咨询的问题
- D、 服务结束后，当会员对我的服务进行满意度评价也是可以的
正确答案:D
第2题：
进行复杂的（）和（）时，不得进行交接班，（）要主动协助交班调度员工作。
正确答案:刀闸操作；事故处理；接班调度员
第3题：
若发现业主需要帮助，应主动协助。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。
- A、主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见
- B、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见
- C、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求旅客意见
- D、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
正确答案:D
第5题：
剩余卧铺发售完毕，（）要深入车厢对补办卧铺票的旅客进行（）。
正确答案:列车长；回访
第6题：
波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，引导J舱旅客就座，协助放置行李的主要负责人是3号。
正确答案:正确
第7题：
对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指（）
- A、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
- B、主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
- C、主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
- D、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
正确答案:A
第8题：
若发现公司员工需要帮助，可不主动协助。
正确答案:错误
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。
- A、主动扶老携幼，主动介绍旅客须知
- B、主动重点照顾，主动介绍旅行须知
- C、主动扶老携幼，主动解答旅客问询
- D、主动扶老携幼，主动介绍车站设施
正确答案:A
第10题：
对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
- A、旅行知识
- B、旅客须知
- C、旅行常识
- D、旅行事项
正确答案:B