判断题特殊乘客主要包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠乘客、外国乘客。A 对B 错

第1题：

需要特殊优先供车的乘客是（）。

• A、老、弱、病、残、孕乘客
• B、有需要的乘客
• C、增加费用的乘客

第2题：

目前乘坐轻轨可免费的乘客有盲人和革命残疾军人两类。

第3题：

第4题：

当与儿童、乘坐轮椅等特殊乘客交流时，应当弯腰，保持与乘客目光平视。

第5题：

可以采取（）措施预防乘客突发疾病。

• A、保持车辆良好行驶状态
• B、保持车内良好乘车环境
• C、对特殊乘客给予特殊关照
• D、创造融洽的乘车氛围

第6题：

驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。

第7题：

当乘客突发疾病时，错误处理方法是（）。

• A、主动上前查看乘客的情况
• B、及时与急救中心联系
• C、协助医护人员将乘客送上车
• D、保障各个通道畅通，为乘客的治疗争取时间

第8题：

如乘客对费用、服务有异议，严禁与乘客发生肢体、语言冲突，为乘客耐心解释说明，当场致电客服。（）

第9题：

当盲人乘客使用盲人证进站时，应向乘客讲明有关乘车规定，并说：“对不起，您的证件不能进站乘车，请您购票进站。”（）

第10题：

特殊乘客主要包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠乘客、外国乘客。