轨道交通考试
判断题当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。A 对B 错
题目
判断题
当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
车站客运服务主要包括( )。
A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降
B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
D.提供无障碍乘车服务
参考答案：ABCD
第2题：
服务组织应为乘客提供符合（）要求的车辆和服务设施。
- A、乘客
- B、行业管理
- C、政府
- D、服务规范
正确答案:D
第3题：
为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第4题：
车站客运服务主要包括（）。
- A、维护车站秩序，组织乘客有序乘降
- B、提供售票、检票充值、补票等票务服务
- C、处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
- D、提供无障碍乘车服务
正确答案:A,B,C,D
第5题：
根据乘客通过电讯、网络或口头约定等方式提出的预约租车要求，按约定时间和地点提供出租汽车服务这种服务方式是（）
- A、预约租车服务
- B、包车服务.
- C、站点服务
正确答案:A
第6题：
当出现与乘客存在语言障碍的时候，应主动用文字等形式向乘客征询或向附近站点管理人员或所处的宾馆、饭店的服务人员求助，千方百计为乘客排忧解难，准确、无误地把乘客送到目的地。（）
正确答案:正确
第7题：
网约车驾驶员提供服务时，哪个行为不符合服务规范？（）
- A、绕道行驶
- B、按规定收费
- C、按乘客要求提供发票
- D、为乘客主动放置行李
正确答案:A
第8题：
当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第9题：
处于待租状态的出租汽车在看到乘客扬手招车时，应迅速靠边停车，为乘客提供出行服务
正确答案:错误
第10题：
当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。
正确答案:正确