对
错
第1题:
A.票据
B.报表
C.资料
D.台帐
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
A.保管车票
B.妥善保管车票
C.保管合同
D.妥善保管合同
第4题:
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,业务办理符合规定,票据、台账、报表填写清晰。
第5题:
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对到达的行包要核对票据,妥善保管,及时通知,准确验货,正确交付。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
此题为判断题(对,错)。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,票据填写规范、清晰,内容准确,按规定加盖站名戳和签名。
第10题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。