安全生产知识竞赛
判断题客户自助交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间A 对B 错
题目
判断题
客户自助交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间
A
对
B
错
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第1题：
招商银行为客户提供的自助缴费服务包括：（）
- A、账单智能提醒服务
- B、自助缴费服务
- C、系统自动代缴服务
- D、寄送缴费纸质账单服务
正确答案:A,B,C,D
第2题：
自助缴费终端指导客户自助办理（）等各项业务功能。
- A、缴费
- B、开具发票
- C、信息查询
- D、打印
正确答案:A,C,D
第3题：
电力客户自助交费特点有（）
A系统可提供24h不间断服务，保证客户全天候的自助交费，不受时间、地点的限制，方便了客户的交费，提高了电力企业电费回收率
B自助缴费方式的发起方是客户，更能体现出对客户选择权的尊重
C电力营销系统的服务器与银行数据服务器采用专线连接，交费数据实时传送，当时交费，当时入帐
D采用的前置机和防火墙技术，能充分保证网络数据的安全性、可靠性、开放性
A,B,C,D
略
第4题：
以下哪些属于电子渠道的特点？（）
- A、与客户非面对面
- B、自助服务
- C、24小时不间断服务
- D、不受地域限制
正确答案:A,B,C,D
第5题：
客户自助交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间
正确答案:正确
第6题：
以自助设备为中心、在线服务为特征、客户自助打印为辅助的“无人银行”将在一定程度上取代现有以营业网点为载体的现金配送和账务处理系统，成为全天候服务银行。
正确答案:正确
第7题：
客户通过营业厅的（）进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
- A、柜台
- B、叫号机
- C、POS机
- D、自助缴费终端
正确答案:C,D
第8题：
兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供（）h不间断服务。
- A、7×24
- B、6×24
- C、5×24
- D、7×12
正确答案:A
第9题：
缴费冲正主要用于（）等需要更正操作客户缴费的业务。
- A、营业员操作错误
- B、客户报错机号
- C、自助交费机输错机号
- D、以上说法都正确
正确答案:D
第10题：
以下属于自助银行服务特点的是（）
- A、为客户提供全天候24小时自动化服务
- B、所有交易均采用实时交易方式
- C、为客户提供无银行工作人员的自助式服务
- D、强化客户与银行的关系
正确答案:A,B,C,D