铁路车务系统考试

填空题乘降组织是客运组织服务工作的重点，本着（）、（）的原则，确保乘客（）。列车进站停稳后，组织乘客（），（），对下车乘客（）。

题目
填空题
乘降组织是客运组织服务工作的重点，本着（）、（）的原则，确保乘客（）。列车进站停稳后，组织乘客（），（），对下车乘客（）。
参考答案和解析
正确答案： 安全,快速,乘降安全,均匀上车,先下后上,迅速疏导出站
解析： 暂无解析
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第1题：

客运组织中出站组织不包括下列( )项。

A.乘客下车后到达车站站台，经楼梯、自动扶梯(或垂直电梯)进入站厅层付费区

B.出站乘客通过出站闸机，进入站厅层非付费区

C.列车到站停稳开门后，乘客须按先下后上的顺序乘车，站台工作人员要注意防止乘客抢上抢下

D.通过导向标识找到相应的出入口，通道、出入口出站


参考答案：C

第2题：

站台服务员的主要作业内容有( )。

A.接送列车

B.引导乘客

C.组织乘降

D.站台管理


参考答案：ABCD

第3题：

列车发生火灾时，如列车能维持进站，尽量维持进站后疏散乘客；如列车不能维持进站，应就地停车，司机组织乘客尽快疏散，疏散的原则为尽量不组织乘客跨越火场逃生，疏散方向为（）。

A.逆风疏散

B.迎风疏散

C.两边疏散

D.就近疏散


正确答案：B

第4题：

车站客运服务主要包括（）。

  • A、维护车站秩序，组织乘客有序乘降
  • B、提供售票、检票充值、补票等票务服务
  • C、处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
  • D、提供无障碍乘车服务

正确答案:A,B,C,D

第5题：

列车停稳后，走到附近扶梯口/楼梯口对应的车门前，指引乘客上下车。确认车门、屏蔽门全部打开。当列车准备关门时，平展手臂，阻止乘客抢上抢下，无乘客，可不展手臂作阻挡姿势。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第6题：

车站客运服务主要包括( )。

A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降

B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题

D.提供无障碍乘车服务


参考答案：ABCD

第7题：

19 客车通过险桥、漫水桥、渡口、危险地段前，应当____。

A.让乘客系好安全带

B.让乘客坐稳

C.让乘抓住车内固定物

D.组织乘客下车


正确答案：D

第8题：

列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错

第9题：

客车通过险桥、漫水桥、渡口、危险地段前，应当（）。

A.让乘客坐稳
B.组织乘客下车
C.让乘客抓住车内固定物
D.让乘客系好安全带

答案：B
解析：
乘客的安全要放在第一位，在不能确定是否可以安全通过危险地段时，最好的做法是组织乘客下车。

第10题：

车站客运组织工作包括（）、组织乘客乘降和换乘，以及文化、生活等其它方面的服务等。


正确答案:售检票

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