铁路车务系统考试
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
《中铁快运服务规范》中企业愿景是什么？
正确答案: 成为“全国领先、世界有名”的现代服务集成供应商。
第2题：
《中铁快运服务规范》中对员工的语言规范是如何规定的？
正确答案: 和蔼亲切、文明礼貌、使用普通话。
第3题：
《中铁快运服务规范》对作业规范的基本要求是什么？
正确答案: 坚守岗位，尽职尽责；方便客户，手续简便；业务熟练，杜绝差错；提高效率，保证质量。
第4题：
《中铁快运服务规范》中员工职业道德规范的基本内容是什么？
正确答案: 勤恳敬业、廉洁奉公、尊重顾客、爱护货物、遵章守纪、顾全大局、优质服务、诚实守信。
第5题：
《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范中“尊重顾客”指什么？
正确答案: 礼貌待客，客户至上。
第6题：
《中铁快运服务规范》中企业使命是什么？
正确答案: 实现由单一运输企业向现代物流企业战略转型。
第7题：
《中铁快运服务规范》中对员工仪容仪表是如何规定的？
正确答案: 整洁端庄、朴素大方。
第8题：
《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范提出的“爱护货物”指什么？
正确答案: 视同己物、文明装卸。
第9题：
《中铁快运服务规范》中企业价值观是什么？
正确答案: 为客户创造价值，诚实、守信、公平、协同、共赢，做擅长的事、做重要的事、做能做成的事。
第10题：
中铁快运历来倡导的思想作风是什么？
正确答案: “树立三个观念，培养四种精神，发扬六种作风”。
树立三个观念：顾全大局观念、讲求效率观念、追求效益观念。
培养四种精神：协作配合的团队精神；永攀高峰的进取精神；诚信热情的服务精神；忠诚无私的奉献精神。发扬六种作风：令行禁止、雷厉风行的作风；调查研究、实事求是的作风；谦虚谨慎、不骄不躁的作风；坦诚相见、光明磊落的作风；严于律己、宽于待人的作风；艰苦奋斗、廉洁自律的作风。