铁路车务系统考试
单选题接到路局客服中心新注册客户资质预审要求后，结合客户的实际需求，（）工作日内派人上门收集预审资料。A 1个B 2个C 3个D 5个
题目
单选题
接到路局客服中心新注册客户资质预审要求后，结合客户的实际需求，（）工作日内派人上门收集预审资料。
A
1个
B
2个
C
3个
D
5个
参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的（）上门维修，但要事先向客户说明该项服务是（）的。
正确答案:单位；有偿服务
第2题：
客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）。
- A、客户正常加里的储蓄业务
- B、业务分类
- C、客户反愤的内容
- D、客户要求
正确答案:A
第3题：
关于上门预约时间修改规范,以下哪一项是错误的()
A.由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。
B.部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单
C.预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。
D.上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协商达成一致后，提交预约时间修改的请求。
参考答案：B
第4题：
接到路局客服中心新注册客户资质预审要求后，结合客户的实际需求，（）工作日内派人上门收集预审资料。
- A、1个
- B、2个
- C、3个
- D、5个
正确答案:B
第5题：
资格审查分为（）和（）。
- A、资质预审
- B、资质后审
- C、资格预审
- D、资格后审
正确答案:C,D
第6题：
新注册客户未指定资质预审车站情况下，原则上客户注册时提交的第一个货运站作为客户注册资质预审站。
正确答案:正确
第7题：
工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是不收费的。（）
正确答案:错误
第8题：
客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的（）根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。
- A、站段（货运中心）
- B、铁路局集团公司
- C、客服中心
- D、货运（营销）处
正确答案:A
第9题：
资料收齐（）工作日内对注册客户的组织机构代码进行预审。
- A、1个
- B、2个
- C、3个
- D、5个
正确答案:A
第10题：
（）负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。
- A、办理站客服中心
- B、站段客服中心
- C、路局客服中心
- D、12306客服中心
正确答案:C