铁路车务系统考试
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相似问题和答案
第1题：
当发生车票误售、误购时，应如何处理？
正确答案: 发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。在中途站原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
第2题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，发生误售、误购时，站、车应如何处理？
正确答案:因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。应补收时，补收正当到站票价与已收票价的差额，收回原票。换发代用票。应退还时，凭原票和客运记录乘车至到站退款。
第3题：
发生误售、误购车票时应如何办理？
正确答案: 发生车票误售、误购时，在发站应换发新票，在中途站、原票到站或列车内，应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
第4题：
发生车票误售、误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。
正确答案:错误
第5题：
发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，（）手续费。
正确答案:不收取
第6题：
发生误售、误购时，在（）应换发新票。
- A、发站
- B、原票到站
- C、中途站
- D、列车内
正确答案:A
第7题：
列车内发现因误购、误售车票而误运行李时应如何处理？
正确答案: 应同时编制客运记录或发电报通知行李所在站，将误办的行李运至正当到站。
第8题：
《铁路旅客运输规程》发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。
正确答案:正确
第9题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，车站处理误售误购车票时，应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。
- A、不符
- B、误购
- C、误乘
- D、误售
正确答案:C
第10题：
《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。
正确答案:正确