铁路车务系统考试
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输管理规则》规定,候车室和列车内应保证有足够的开水或安全卫生饮用水供旅客饮用。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
车站行包房应为旅客、托运人提供免费填单、打包等服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第3题：
《铁路旅客运输办理细则》规定,车站行包房应为旅客、托运人提供填单、打包等免费服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。
- A、候车室
- B、候车室、站台
- C、候车室、检票口
- D、站台、检票口
正确答案:A
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站，普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。
正确答案:正确
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站停止检票时,关闭检票口,通告()。
A.候车室
B.候车室和站台
C.候车室、检票口
D.站台、检票口
参考答案：B
第7题：
下列不属于候车室主要服务内容的是()。
A:根据车站的实际情况组织旅客候车
B:热情提供候车期间的服务
C:问询处服务工作
D:检验车票、照顾旅客下车
B:热情提供候车期间的服务
C:问询处服务工作
D:检验车票、照顾旅客下车
答案：D
解析：
本题考查汽车客运作业基本程序。检验车票、照顾旅客下车属于客车到达的服务工作。
第8题：
《铁路旅客运输管理规则》规定,车站应阻止无票人员不要进入候车室,三等以上车站可以实行凭票候车,以保证候车室的良好秩序。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第9题：
车站候车室内应免费为旅客提供（）。
正确答案:饮用水
第10题：
上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：车站应根据候车室条件设置专用的重点旅客通道。
正确答案:正确