填空题储值票有规定的有效期，使用该票可在（）进站乘车，由出闸机按规定票价（）。出闸时（），可供乘客多次使用。

第1题：

对于出闸时（）的乘客，请乘客将单程票投入出闸机回收口后，再通过闸机或边门出付费区。

• A、并闸
• B、携带大件行李
• C、推轮椅
• D、婴儿车

第2题：

BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？

第3题：

第4题：

（）时，票亭售票员须出票亭引导乘客出闸并（）情况。

第5题：

《车务部车站服务通用标准2.0》从地铁服务全过程进行分析，乘客乘坐地铁由（）组成。

• A、进站—购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤
• B、购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤
• C、进站—刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤
• D、刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤

第6题：

乘客出站时储值票余额不足时应（）。

• A、放乘客从专用通道出站
• B、让乘客坐回原来车站
• C、用员工卡让乘客从闸机出站
• D、为乘客储值票充值

第7题：

储值票有规定的有效期，使用该票可在（）进站乘车，由出闸机按规定票价（）。出闸时（），可供乘客多次使用。

第8题：

根据超时乘车规定，持单程票的乘客须到车站客服中心按（）补交票款。

• A、线网最高票价
• B、进闸站的最高单程票价
• C、出闸站的最高单程票价
• D、系统规定票价

第9题：

在非付费区对于尚未出站的一卡通处理正确的是（）

• A、车票已有在本车站的进闸记录而乘客未进闸的，可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新，更新后乘客原票进站
• B、车票已有在地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的，超过20分钟在本车站BOM处用现金付费办理更新。根据乘客所报的上次出站车站，按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额，更新IC卡让乘客原票进站
• C、发免费票进站票
• D、无论何种票均收取最高票价进站

第10题：

计次票有规定的有效期，使用该票可在任何地铁站（），由出闸机扣取（），不计（）。出闸时（），可供乘客多次使用。用完为止，不可（）。