第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
“已入站”是指车票经初始化后未使用或乘客持票正常入站,到目的站经出站闸机刷卡后所处的状态。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
由于列车延误、时钟错误或其他原因导致大量持票乘客超时无法出闸,按应急预案报障流程进行通报,闸机需进入()模式。
第5题:
《车务部车站服务通用标准2.0》从地铁服务全过程进行分析,乘客乘坐地铁由()组成。
第6题:
扣款成功,POS凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需()
A.重启售票终端,重新取票,新票需要再次刷卡
B.重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡
C.重启售票终端,补制车票,新票需要再次刷卡
D.重启售票终端,重新取票,新票不需要再次刷卡
第7题:
乘客刷卡进站时,应指导乘客()手持票,站在闸机通道外,顺序刷卡进站。
第8题:
A.重启售票终端,重新取票,新票需要再次刷卡
B.重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡
C.重启售票终端,补制车票,新票需要再次刷卡
D.重启售票终端,重新取票,新票不需要再次刷卡
第9题:
乘客刷卡后未能进闸的,可在有进闸记录之时起()分钟内在进闸车站客服中心免费处理。超过()分钟未进闸的,单程票作废,由车站予以回收,一卡通需扣取上次车程费用更新后正常使用。()
第10题:
乘客持车票进闸后,人为损坏车票导致卡内信息无法读取或无票、持无效车票出闸时,按()补交票款。