问答题简述人际关系理论的主要贡献。

【答案要点】 美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰是当代研究动机的权威心理学家。他从20世纪40年代～20世纪50年代起就开始对人的需求和动机进行研究，提出了著名的“三种需要理论”，并得出了一系列重要的研究结论。
麦克利兰提出了人的多种需要，他认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：
(1)成就需要：争取成功、希望做得最好的需要。
(2)权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的需要。
(3)亲和需要：建立友好亲密的人际关系的需要。
麦克利兰认为，具有强烈的成就需要的人渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功，他们追求的是在争取成功的过程中克服困难、解决难题、努力奋斗的乐趣，以及成功之后的个人的成就感，他们并不看重成功所带来的物质奖励。在大量的研究基础上，麦克利兰对成就需要与工作绩效的关系进行了十分具有说服力的推断。首先，高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和高度冒险的工作环境。其次，在大型企业或其他组织中，高成就需要者不一定就是一个优秀的管理者，原因是高成就需要者往往只对自己的工作绩效感兴趣，并不关心如何影响别人去做好工作。再次，亲和需要与权力需要和管理的成功密切相关。最后，可以对员工进行训练来激发他们的成就需要。
麦克利兰的动机理论在企业管理中很有应用价值。首先，在人员的选拔和安置上，通过测量和评价一个人动机体系的特征对于如何分派工作和安排职位有重要的意义。其次，由于具有不同需要的人需要不同的激励方式，了解员工的需要与动机有利于合理建立激励机制。再次，麦克利兰认为动机是可以训练和激发的，因此可以训练和提高员工的成就动机，以提高生产率。

①工人不仅是“经济人”,还是“社会人”;(2分)②企业内部存在着非正式组织;(1分)③工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素;(1分)④新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。(1分)

①工人不仅是“经济人”，还是“社会人”；②企业内部存在非正式组织；③工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素；④新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。