问答题试析问卷调查的优点与不足？

答案：

解析：

参考答案：口头谈判，是指交易双方面对面地用语言谈判，或者通过电话进行商谈。这种形式在实际工作中表现为派出推销员或采购员主动登门谈判，邀请客户到本企业谈判或者在第三地谈判等。
口头谈判的优势表现在：在口头谈判中，双方面对面地洽谈交易，有利于谈判各方当面提出条件和意见，也便于谈判者察言观色，掌握心理，施展谈判技巧。同时，无论是谈判者在推销滞销商品，还是采购紧俏商品，双方都有说服对方的余地。
口头谈判的劣势表现在：时效性强，决策风险大。口头谈判一般要在谈判期限内做出成交与否的决定，没有充分的考虑时间，因而要求谈判人员具有较高的决策水平，一旦决策失误，就可能给自己造成经济损失或者失去成交的良机。口头谈判一般要支付往返差旅费和礼节性招待费，费用开支较大。因此，它适用于首次交易谈判、同城或相近地区的商务谈判、长期谈判、大宗交易谈判或者贵重商品的谈判。
书面谈判，是指买卖双方利用信函、电报、电传等通讯工具洽谈交易。它要求由卖方或买方以函件、电报等载体将交易要求和条件通知对方，一般应规定对方答复的有效期限。
书面谈判方式的优势表现在：可以使双方对问题有比较充足的考虑时间。在谈判过程中有时间同自己的助手、企业领导及决策机构进行讨论和分析，有利于慎重决策。书面谈判一般不需要谈判者四处奔走，可以坐镇企业，向国外许多单位发出信函、电报，并对不同客户的回电进行分析比较，从中选出对自己最有利的交易对象。由于具体的谈判人员互不见面，他们互相代表的是本企业，双方都可以不考虑谈判人员的身份，把主要的精力集中在交易条件的洽谈上，从而避免因谈判者的级别、身份不对等而影响谈判的开展和交易的达成。此外，由于书面谈判只花费通讯费用，不花费差旅费和招待费，因而谈判费用开支较少。
当然，书面谈判也有不足之处。第一，书面谈判多采用信函、电报等方式，文字要求精炼，如果文不达意，容易造成双方理解差异，引起争议和纠纷;第二，由于双方的代表不见面，因而无法通过观察对方的语态、表情、情绪以及习惯动作等来判断对方的心理活动，从而难以运用肢体语言技巧达到沟通意见的效果;第三，书面谈判所使用的信函、电报需要邮电、交通部门的传递，如果这些部门发生故障，则会影响双方的联系，甚至丧失交易的时机。鉴于书面谈判有其局限性，所以它多适用于双方经常有交易活动的谈判，以及跨地区、跨国界的谈判。

参考答案：(1)问卷调查可以面向众多的调查对象收集信息。如果调查对象的选取方式是科学的.问卷调查的结果对于总体而言，可以具有很好的代表性。(2)如果面向同样规模的调查对象收集信息，采用问卷调查方法，要比采用访谈法、观察法或实验法等节省资源，包括节省人力、物力、财力和时间，这也是很多研究者偏爱使用问卷调查法的重要原因。如果采用邮寄问卷或在报刊、网络上刊载问卷的方式进行调查，则更加简便易行，省时省力。(3)问卷调查通常具有较好的隐蔽性，可以减轻研究对象的思想顾虑，有助于获得一些相对真实的研究信息。如果采用电话联系、邮寄问卷或派员访问的方式进行调查，研究者通常可以掌握研究对象的一些基本信息，但是在处理调查结果时，研究者一般都遵循匿名化原则，所以调查对象—般不必担心个人隐私被泄露。而采用在报刊、网络上刊载问卷的方式进行调查，除非研究者做出明确要求，—般是与研究对象保持完全匿名关系的。所以也不会引起研究对象的顾虑。(4)问卷调查获得的信息通常要比其他一些方法获得的信息更为标准化、规范化。(5)通过问卷调查获得的信息通常比使用其他方法获得的信息更便于进行定量处理和分析。因为研究者在设计问卷时就考虑了研究变量的操作化以及各变量之间可能的关系，而且—般问卷主要采用封闭题，便于信息数字化。事实上，目前对于问卷调查结果的分析主要都是采用定量方法。