多选题（）不属于客房服务员的工作内容。A清扫客房并保证其卫生质量标准B巡视检查客房部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制C正确处理客人的遗留物品D负责客人投诉的处理E清洁吸尘器

第1题：

客房服务员进入客房是工作需要，不必得到允许后才进入。（）

第2题：

以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？

• A、客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符
• B、客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息
• C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息
• D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

第3题：

下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是（）。

• A、客房内的设备用品
• B、客人的遗留物品
• C、账单及代办事项
• D、客房卫生状况

第4题：

《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？

• A、客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
• B、为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。
• C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
• D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。

第5题：

客房部在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分来监督与报告。

第6题：

若客房服务员检查到房间有遗留物品，须将此情况记录在哪张报表上备案（）？

• A、《遗留物品登记本》
• B、《客房服务员工作报表》
• C、《客房工作交接班本》
• D、《遗留物品登记标签》

第7题：

通常来说，客房部的客房服务员大部分是女性，这是由客房部楼层清洁工作的性质与内容决定的。

第8题：

（）不属于客房服务员的工作内容。

• A、清扫客房并保证其卫生质量标准
• B、巡视检查客房部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制
• C、正确处理客人的遗留物品
• D、负责客人投诉的处理
• E、清洁吸尘器

第9题：

下列不属于客房服务员岗位职责的是（）。

• A、负责客房的日常清洁整理和计划卫生
• B、负责客房小酒吧的管理
• C、承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作
• D、搬运垃圾、布件及家具设备

第10题：

在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（）？

• A、前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修；
• B、如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理；
• C、维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间；
• D、报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。