岗位知识竞赛
单选题（）用于帮助用户分析企业的产品和效益关系。A 80/21分析B 对决策者提供例行报告C 异常分析报告D 随机分析和预测
题目
80/21分析
对决策者提供例行报告
异常分析报告
随机分析和预测
相似问题和答案
第1题：
产业投资分析的重点是( )。
A、企业地理位置设定分析
B、市场结构和产品差异分析
C、企业财务报表分析
D、企业效益分析
第2题：
CRM是基于方法学，软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。（）A. CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B. 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C. CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版； 1.3.3章节
CRM是客户关系管理，CRM以客户为中心，以信息技术为手段，CRM在注生提高客心服满意度的同时，一定把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。
第3题：
● CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（6）是正确的。
（6）
A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
第4题：
下列关于价值工程的说法中，有误的是( )。
A．价值工程采用系统的工作方法
B．分析功能与成本，费用与效益之间的关系
C．广泛应用于产品设计和开发，各种建设工程项目
D．主要应用于施工和检验的阶段
第5题：
客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。
A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
A．
B．
C．
D．
解析：CRM在坚持以客户为中心的理念的基础上，重构包括市场营销和客户服务等业务流程。CRM的目标不仅要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目标。
第6题：
CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。
A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力
D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
解析：①CRM以信息技术为手段，是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心。
②CRM在注重提高用户满意度的同时，一定要把帮助提升企业获取利润的能力作为重要指标。
③CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。可见C是正确的。
第7题：
战略咨询的主要作用是：()。
A.帮助企业对内外部形势进行客观分析和判断
B.帮助企业有效规划战略
C.帮助企业解决关系全局的重大问题
D.帮助企业有效实施
E.帮助企业有效实施战略
本题解析：战略咨询的主要作用是：
1)帮助企业对内外部形势进行客观分析和判断
2)帮助企业解决关系全局的重大问题
3)帮助企业有效实施战略
第8题：
运用产品寿命周期分析法对产品开发管理进行咨询时，如果处于成长期和成熟期的产品比较多，比重大，说明（ ） A．企业产品结构老化，经济效益状况较差 B．企业产品结构合理，经济效益状况较理想 C．企业的产品结构有待改进，经济效益不太理想 D．企业的产品品种过少，经济效益受到影响
第9题：
以下关于产品成本分析方法的说法中，正确的是（ ）。
A．成本利润率越高，表明企业的经济效益越差
B．产值成本率越高，表明企业的经济效益越差
C．对比分析法不适用于同质指标的数量对比
D．对比分析法只适用于同质指标的数量对比
【解析】成本利润率越高，表明企业的经济效益越好。
第10题：
B.市场结构和产品差异分析
C.企业财务报表分析
D.企业效益分析