岗位知识竞赛
单选题饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及（）。A 外客账B 应收款分类账C 饭店管理人员账D 总客账
题目
单选题
饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及（）。
A
外客账
B
应收款分类账
C
饭店管理人员账
D
总客账
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相似问题和答案
第1题：
请客人正确填写完整的（），有助于饭店与客人间的事后联系。
- A、永久地址；
- B、住客登记；
- C、有关资料；
- D、付款方式
正确答案:A
第2题：
饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及（）。
- A、外客账
- B、应收款分类账
- C、饭店管理人员账
- D、总客账
正确答案:B
第3题：
前厅部的首要任务是()。
A、销售客房产品
B、调度饭店业务
C、提供前厅服务
D、处理客人帐目
正确答案:A
第4题：
有的饭店在客情不忙的情况下，由接待员引领客人进房，并称之为前厅的“贴身管家”。
正确答案:错误
第5题：
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）
正确答案:正确
第6题：
（）工作的成功与否，直接影响到客人对饭店的认识、评价和是否再次光临，最总影响饭店的经营效果。
- A、前厅接待
- B、客房预定
- C、前厅销售
- D、前厅布置
正确答案:C
第7题：
在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）。
- A、客人正在住用的房间
- B、客人已结账并已离开的客房
- C、客房已被租用，但住客昨夜未归
- D、长期由客人包租的房间
正确答案:A
第8题：
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。
- A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
- B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
- C、前厅部是饭店的信息集散枢纽
- D、前厅部门是客务关系的纽带
正确答案:A
第9题：
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
正确答案:正确
第10题：
饭店中的留言服务，一般可以分为（）留言。
- A、会议
- B、访客
- C、网站
- D、住客
- E、手机
正确答案:B,D