岗位知识竞赛
问答题为保护纳税人合法权益，各级税务机关应规范纳税服务投诉管理工作，请简述各类纳税服务投诉的处理时限。
题目
相似问题和答案
第1题：
各级地税机关开展纳税服务工作应当坚持依法、无偿、公平、公正的原则，为纳税人提供（）、经济的服务，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，保护纳税人合法权益
- A、规范
- B、全面
- C、便捷
正确答案:A,B,C
第2题：
畅通救济渠道，可切实保护纳税人的合法权益不受侵犯。请简述纳税人对哪些侵犯合法权益的行为可通过纳税服务投诉渠道反映。
正确答案:（1）泄露纳税人商业秘密或者个人隐私的；
（2）擅自要求纳税人提供规定以外资料的；
（3）妨碍纳税人行使纳税申报方式选择权的；
（4）妨碍纳税人依法要求行政处罚听证、申请行政复议以及请求行政赔偿的；
（5）同一税务机关违反规定，在一个纳税年度内，对同一纳税人就同一事项实施超过1次纳税评估或者超过2次税务检查的；
（6）违反规定强制纳税人出具涉税鉴证报告，违背纳税人意愿强制代理、指定代理的；
（7）违反规定或者违背公开承诺，有侵害纳税人合法权益的其他行为。
第3题：
纳税服务投诉属于( )。
A、纳税人实名投诉，且投诉材料符合要求
B、纳税人匿名投诉，但投诉事实清楚
C、纳税人针对出台的法律进行投诉
D、纳税人匿名投诉，投诉内容具有典型性
第4题：
纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。
正确答案:错误
第5题：
纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需填写《纳税服务投诉事项处理表》。
正确答案:错误
第6题：
关于纳税服务投诉的分类，下列表述你认为正确的是（）。
- A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉
- B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理
- C、税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
- D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
正确答案:A,B,D
第7题：
纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚、不需要进行调查的，税务机关可以即时进行处理，事后应当补填“纳税服务投诉事项处理表”进行备案。
正确答案:正确
第8题：
对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是( )。
A、税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人
B、投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正
C、纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理
D、税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访
第9题：
根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉大致可以分为（）等几类。
- A、对纳税服务态度的投诉
- B、对服务质效的投诉
- C、对侵害纳税人合法权益的投诉
- D、对税务干部征收税款的投诉
正确答案:A,B,C,D
第10题：
纳税人对纳税服务的投诉一般应采取匿名投诉。投诉可以采取书面或者口头等形式提出。
正确答案:错误