第1题:
对
错
第2题:
MPEG
WMA
WAV
AVI
第3题:
第4题:
保证质量经久耐用
美观、实用、适度和价格合理
与房内装饰的色调相一致
体现本店风格
第5题:
对
错
第6题:
变动成本比例大
可控成本比例大
成本泄漏点多
成本构成复杂
第7题:
对
错
第8题:
资料发现
数据收集
数据整理
数据挖掘
第9题:
5
3
2
4
第10题:
接听咨询电话时,铃声响十声后接听,并在中途寻找纸笔记录问题
小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题
接听电话时尽快接听并记录重要内容,等纳税人先挂电话。
接听咨询电话时,避免使用‚对不起