多选题景区的工作内容一般包括（　　）。A开展社会公益活动B景区规划与产品开发C营销宣传与品牌塑造D人力资源管理E行政管理和客户服务

题目
多选题
景区的工作内容一般包括（　　）。
A

开展社会公益活动

B

景区规划与产品开发

C

营销宣传与品牌塑造

D

人力资源管理

E

行政管理和客户服务

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第1题：

旅游景区人力资源管理主要包括哪几个方面的工作


参考答案：
　　(1)人力资源规划
　　景区根据经营管理目标和组织结构的需要，对各项工作的性质、各岗位的职责及素质要求进行分析，从而确定景区员工的需求量和需求标准的预测活动。
　　(2)工作分析
　　工作分析就是景区通过一系列科学的方法，确定景区中各种职位的工作内容和职位对员工的素质要求的过程。
　　(3)招聘与甄选
　　按照人力资源计划寻找、吸引符合要求的工作候选人以满足组织的人力资源需求的过程。招聘录用的员工应当按照科学的标准，达到人与岗位的最佳组合。
　　(4)培训与开发
　　培训是指通过各种方式使员工具备现在或将来工作需要的知识、技能并改变其工作态度，从而提高工作绩效的计划性和连续性活动。包括岗前培训、在岗培训、转岗培训等。
　　(5)绩效考核
　　绩效考核是对员工的工作表现和工作业绩进行评估的手段，既是激励员工的有效机制，也是景区人力资源管理效能的反馈方式。
　　(6)员工激励
　　激励是指建立一套合理有效的激励运转办法，使组织和个人绩效能够得到持续不断的提高或改进。有效的激励既要使其诱因同人的内在需要发生共鸣，还要把个人需要的满足和组织目标的实行有机结合起来。

第2题：

景区导游员的工作核心内容是( )．

A．景区翻译

B．景区向导

C．景区讲解

D．景区宣传


正确答案：C

第3题：

园林绿化的养护管理工作内容，一般包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等工作。


参考答案：浇水；施肥；整形；修剪；除草；松土；防治病虫害

第4题：

景区讲解员带领旅游团参观游览过程中的服务包括哪些内容？


正确答案: （1）致欢迎辞；
（2）旅游景区情况介绍；
（3）参观游览中的导游讲解。

第5题：

景区（点）的概况介绍一般包括哪些内容？


正确答案: 基本概况，如历史背景、规模、布局等；特征、价值；参观游览的有关规定和注意事项。

第6题：

旅游景区市场营销包括哪些内容


参考答案：(1)景区市场营销环境分析
　　(2)市场调查与预测
　　(3)市场细分与目标市场选择
　　(4)旅游市场营销策略的制定
　　(5)市场营销控制与管理

第7题：

景区讲解员在知识准备中都要做哪些工作（）。

A.对游客特殊需要的讲解内容事先进行准备
B.熟悉并掌握本景区讲解内容所需的情况和知识
C.根据游客进行讲解内容时间的准备
D.掌握必要的环境保护和文物保护知识以及安全知识
E.熟悉本景区的相关管理规定

答案：B,C,D
解析：

第8题：

开业是旅游景区筹建的最好一项工作,也是景区开始经营的标志。旅游景区开业前的筹备工作是一个系统工程,包括()等工作。

A.规划和策划

B.营销策划和社会公关

C.各个岗位的人员到位

D.价格机制


正确答案：BCD

第9题：

水文地质调查工作一般包括哪些内容？


正确答案: 水文地质调查工作一般包括：
气象资料收集、地貌地质调查、地表水体调查、井泉调查、古井老窑调查、生产矿井调查、小煤矿调查、地面岩溶调查等八项。

第10题：

园林绿化的养护管理工作内容，一般包括（）、（）、（）、修剪、除草、松木、（）等工作。


正确答案:浇水；施肥；整型；防治病虫害

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