多选题如果由于饭店的责任，对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住，饭店的合理对策应是（ ）。A负责支付客人在其他饭店的一切费用B负责支付客人在其他饭店的第一夜房费C提供该客人赴其他饭店的交通工具D将客人介绍到其他不同类型的饭店入住
题目
多选题
如果由于饭店的责任，对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住，饭店的合理对策应是（ ）。
A
负责支付客人在其他饭店的一切费用
B
负责支付客人在其他饭店的第一夜房费
C
提供该客人赴其他饭店的交通工具
D
将客人介绍到其他不同类型的饭店入住
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第1题：
（）订房可以保证饭店有一定数量的稳定客源.
- A、会议订房
- B、单位订房
- C、合作饭店订房
- D、旅行社
正确答案:D
第2题：
客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又满客则接待人员应（）
- A、等有房后再办理；
- B、不做安排；
- C、留客；
- D、安排到其他饭店
正确答案:D
第3题：
婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
正确答案:错误
第4题：
饭店受理的团队、会议、重要客人订房，（）先行受理。
- A、销售部
- B、接待部
- C、前台
- D、预订部
正确答案:A
第5题：
确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。
正确答案:错误
第6题：
客人取消订房，饭店应尽量简化手续。
正确答案:正确
第7题：
客人在取消时限内取消订房，不会给饭店带来很大的影响。
正确答案:正确
第8题：
饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）
- A、客房预订单
- B、电话预定记录
- C、合同
- D、流水单
正确答案:A
第9题：
饭店对于缺乏信誉的个别客人订房，应要求先付（）。
- A、押金
- B、手续费
- C、预订金
- D、房租
正确答案:C
第10题：
房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满时，由主管或经理安排客人入住比原先订房形态（）的房间给客人。
正确答案:高一级