商品营业员
单选题顾客临柜时商品营业员应（）。A 说客套话 B 说问候话 C 展示商品 D 鞠躬
题目
单选题
顾客临柜时商品营业员应（）。
A
说客套话
B
说问候话
C
展示商品
D
鞠躬
参考答案和解析
正确答案：
B
解析：
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第1题：
营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）
- A、营业员售货
- B、财务记账
- C、顾客挑选
- D、商场盘点
正确答案:C
第2题：
顾客临柜时商品营业员应（）。
- A、说客套话
- B、说问候话
- C、展示商品
- D、鞠躬
正确答案:B
第3题：
以下哪些情况营业员应主动拿取药品给顾客()
A.顾客对某种药品咸兴趣
B.顾客较长时间注视某种药品
C.顾客第二次临柜注视某种药品
D.顾客提出要某种药品
参考答案：ABCD
第4题：
在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。
- A、讥讽挖苦的话
- B、帮助挑选的话
- C、催促的话
- D、介绍商品的话
正确答案:A
第5题：
营业员介绍商品时，应实事求是，维护（）。
- A、顾客利益
- B、商场利益
- C、厂家利益
- D、自身利益
正确答案:B
第6题：
顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。
- A、“请您稍等”
- B、“对不起”
- C、“您需要什么，请您慢慢选”
- D、“请”
正确答案:C
第7题：
商品介绍时营业员向顾客（）商品。
- A、推荐
- B、推销
- C、指导
- D、参谋
正确答案:A
第8题：
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）
- A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。
- B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。
- C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。
- D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
正确答案:B
第9题：
邮政营业员应严格执行有关业务规程及规定，不得拒办业务，严格执行（）制度。
- A、 代客包装
- B、 收寄验视
- C、 首问负责
- D、 双人临柜
正确答案:B
第10题：
对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。
正确答案:错误