商品营业员
单选题营业员在接待顾客时.应做到（）A 五不讲B 六不讲C 三不讲D 四不讲
题目
单选题
营业员在接待顾客时.应做到（）
A
五不讲
B
六不讲
C
三不讲
D
四不讲
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相似问题和答案
第1题：
营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）
- A、营业员售货
- B、财务记账
- C、顾客挑选
- D、商场盘点
正确答案:C
第2题：
营业员接待顾客，态度应（）。
- A、不冷不热
- B、先冷后热
- C、先热后冷
- D、主动热情
正确答案:D
第3题：
营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑问,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户()
A、人身安全
B、利益
C、权利
D、财产
参考答案：B
第4题：
营业员接待客户应做到哪些？
正确答案: 当有客户临近柜台时，营业员应立即放下手中的事情主动询问客户所需。
耐心倾听客户提出的问题。目光专注，面带微笑，并调整表情示意理解。交谈：与客户交谈时，应面带微笑，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。站姿：站立端正，两脚微开，重心稳定。双手相握或叠放于腹前。严禁倚靠。
坐姿：座立端正，面对客户，不得仰靠座位的背部。
递送物品：使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。请客户签名或填单过程中，应注意将笔尖方向朝自己，签字的单据正面方向朝向客户。接取物品：起身而立，主动走近，并目视客户，双手接拿。
第5题：
对要求退货的顾客，营业员应（）。
- A、热情接待
- B、不理
- C、立即退货
- D、坚决不退
正确答案:A
第6题：
营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
- A、严肃庄重
- B、热情洋溢
- C、自然亲切
- D、热烈隆重
正确答案:C
第7题：
营业员与顾客道别时，应做到亲切自然，语言（）。
- A、轻松幽黩
- B、热情洋溢
- C、冷静平和
- D、简练适当
正确答案:D
第8题：
营业员在接待顾客时，语言表达应（）。
- A、严肃认真
- B、语气温和
- C、多说多聊
- D、语气热烈
正确答案:B
第9题：
营业员在接待顾客时，应做到（）。
- A、五不讲
- B、六不讲
- C、三不讲
- D、四不讲
正确答案:A
第10题：
负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。
- A、主动出门
- B、微笑迎接
- C、主动自我介绍，并递上名片
- D、主动请教顾客称呼
正确答案:A,B,C,D