仓库保管员考试
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相似问题和答案
第1题：
客人到店后，客房未准备好，客人表示先入住再清洁，怎么办？
正确答案: 1、告诉客房部，客人愿意先入住后再清洁；
2、告诉客人房间还未清洁好，请客人可先将行李放于行李房寄存；
3、为客人办理入住手续，对于房间未准备好表示歉意；
4、电脑上作好注明，随时关注，更改房态。
第2题：
积压物资再进货怎么办？
正确答案: 积压物资再进货时，无论是否有合同，均应填制《不能验收报告单》。，在货到三日内上报有关业务部门和管理部门，按批示办理。
第3题：
物资验收对供应部门是否按合同进货和避免积压物资进库起监督作用。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
如果先铺设了地板、墙砖，以后再弄门的话，会有什么不妥，那怎么办才好？
正确答案: 门套和墙砖不好收口，只要把墙砖和门套结合处做整齐就好了。地面问题不大。
第5题：
积压物资就是长期不用的物资。
正确答案:正确
第6题：
什么是积压物资？
正确答案: 积压物资是指办理入库手续后三年以上且无明确使用去向的物资，以及装置停产、工艺改变、已经完工的工程项目剩余的库存物资（在用进口设备的备损件等特殊储备物资除外）。
第7题：
客人登记入住时房间尚未清洁，他表示可先入住再清洁，怎么办？
正确答案: 向客人表示歉意，有礼貌地向客人说明未清洁的原因；建议客人在大堂咖啡厅等候，也可请客人先用餐或外出活动，客人的行李由行李员妥善寄存；通知客房部立即清洁，告诉客人所需的时间；还可建议客人改换其它类型的客房。
第8题：
自己进货，取得产品所有权后再批发出售的企业肯定不是经纪人或代理人。
正确答案:正确
第9题：
你在工作中发生事故，领导不让你以后再单独工作了，你怎么办？
正确答案:（1）保持胜不骄、败不馁的良好心态，正视我所面对的现实，认真反思工作中发生事故的原因，展开批评和自我批评。
（2）主动找领导承认错误，诚恳地接受领导的批评，听取领导的意见和建议，服从领导的安排。
（3）真诚地向单位中德高望重的老同志请教，听取他们对事故原因的分析，接受他们的指导。
（4）根据实际情况改变工作思路和工作方式，注意团结同事，增强责任心，在工作中不断提高自身素质和工作能力。
第10题：
客人用完餐离开台位，再返回说有物品遗失怎么办？
正确答案: 客人起身离席时，应大声提醒客人请带好随身物品，任何部门不可以进到包厢。遇到客人返回是，值台人员应及时帮客人寻找，不可推脱。如确实没有发现客人遗留物品，应询问客人（xx先生/小姐）您先别着急，您再仔细想想是否与您一起用餐的客人帮您带走了，或是遗留在车上什么地方了？如果事情严重应及时通知部长，切不可把客人量晾在一边。主动帮助客人解决问题，急客人所急，想客人所想。