地铁安全知识竞赛
判断题车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务热情、作业标准、环境整洁。A 对B 错
题目
判断题
车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务热情、作业标准、环境整洁。
A
对
B
错
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第1题：
服务礼仪标准中的着装仪表标准是（）
- A、着装统一规范
- B、仪表端庄
- C、服饰整洁
- D、服饰干净
正确答案:A,B,C
第2题：
车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。
- A、用语礼貌
- B、用语文明
- C、用语规范
- D、用语标准
正确答案:B
第3题：
车站服务的总要求是（）。
A.仪表端庄
B.用语文明
C.服务周到
D.作业标准
E.环境整洁
正确答案：ABCDE
第4题：
车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务周到、作业标准、环境整洁。
正确答案:正确
第5题：
车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、（）、作业标准、环境整洁。
- A、服务周到
- B、服务热情
- C、服务细致
- D、服务温馨
正确答案:A
第6题：
车站服务总要求；用语文明、服务周到、（）。
- A、仪表端庄
- B、作业标准
- C、车站整洁
- D、环境整洁
正确答案:A,B,D
第7题：
下列哪个不是文明执法的基本要求（）
- A、亮证执法
- B、服务热情
- C、用语文明
- D、衣着整洁
正确答案:A
第8题：
不属于优质的服务要求是()。
A.笑脸相迎和礼貌的问侯
B.整洁端庄的仪容仪表
C.高贵华丽的用语
参考答案：C
第9题：
车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务热情、作业标准、环境整洁。
正确答案:错误
第10题：
车站服务总要求；仪表端庄、（）。
- A、用语文明
- B、服务周到
- C、作业标准
- D、环境整洁
正确答案:A,B,C,D