判断题站务中心按公司、部门要求制定《站务中心安全生产管理制度》，各站区对绩效考核办法进行层层分解，并认真落实执行，依照内容进行相应考核。中心负责对站区进行考核，各站区负责对班组（车站）进行考核，各班组（车站）负责对个人进行考核。（）A 对B 错

判断题

站务中心按公司、部门要求制定《站务中心安全生产管理制度》，各站区对绩效考核办法进行层层分解，并认真落实执行，依照内容进行相应考核。中心负责对站区进行考核，各站区负责对班组（车站）进行考核，各班组（车站）负责对个人进行考核。（）

对

错

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第1题：

对于车站票务问题汇总至站务中心票务管理工程师，由站务中心票务管理工程师发至各站确认并反馈至票务中心，并将最终版抄送至综合技术室。

正确答案:正确

第2题：

站务中心设置站区与班组（车站）两级管理模式，全面优化资源配置。中心应明确站区长与班组长职责划分，制定、完善并落实“两纪一化”，实现班组（车站）安全、高效管理。（）

正确答案:正确

第3题：

若涉及到车站的服务热线工单，由（）派发至站务中心，站务中心转发至相应车站，在办理时限内该车站的站区长完成调查、核实、取证中单中诉求人反应的具体情况，并在规定的时间内办理材料回复至中心。

正确答案:A

第4题：

各站区每月25日前将本-站区最新人员信息表上报至综合管理员，各站区若有人员调动情况应及时上报，站区内人员调动，由审批；站区间的人员调动，由审批，报中心综合管理人员备案；综合行政管理员应及时做好人员信息更新。（）

正确答案:D

第5题：

站务中心安全生产管理制度具体依照《客运部安全生产管理制度》实施。（）

正确答案:错误

第6题：

票务稽查内容包括每月根据（）提交的注销计划，对当月需注销的车票进行信息核对。

正确答案:C

第7题：

正确答案:错误

第8题：

以下哪些是站务中心的下级单位：（）

正确答案:A,B

第9题：

（）作为分公司服务热线的直接管理部门，负责热线客服专员的日常工作管理和考核监督，并负责依据分公司实际情况的需要制定、修订和完善服务热线的管理制度。

正确答案:D

第10题：

各站区每周对分管区域运输生产情况进行分析，做好故障数据统计，周末时上报至中心，中心每月对站区总体运输生产情况进行统计和分析。（）

正确答案:错误