工商管理
单选题兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对
题目
产品缺陷率太
客户投诉太多
实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多
员工勾心斗角
相似问题和答案
第1题：
请分别说出小步舞曲、波尔卡、马祖卡、波莱罗、塔兰泰拉、圆舞曲是几拍子？是哪些国家的舞曲？
正确答案: 法国的三拍子小步舞曲；
捷克的二拍子波尔卡；
波兰的三拍子马祖卡；
波兰的三拍子波罗乃兹；
西班牙三拍子波莱罗；
西班牙二拍子哈巴涅拉；
墨西哥约阿根廷的二拍子探戈；
意大利的三拍子六拍塔兰泰拉；
奥地利的三拍子或六拍华尔兹。
第2题：
以下哪项衡量工具可以帮助一个公司师部门目标与公司整体战略保持一致？（）
- A、全面质量管理
- B、作业管理
- C、平衡计分卡
- D、例外管理
正确答案:C
第3题：
B.卡芬顿
C.班杜拉
D.戴维·麦克利兰
第4题：
全面质量管理的概念是由美国通用电器公司的费根堡姆和朱兰于20世纪（）提出的。
正确答案:50年代末60年代初
第5题：
美国（）的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了全面质量管理的概念。
- A、通用电气公司
- B、埃克森美孚公司
- C、杜邦公司
- D、洛克菲勒公司
正确答案:A
第6题：
兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 根据以上案例，回答以下各题。某些主管和功能部门反对实施全面质量管理的原因是（）。
- A、产品缺陷率太
- B、客户投诉太多
- C、实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多
- D、员工勾心斗角
正确答案:C
第7题：
首先提出全面质量管理，由TQC之父称号的是（）。
- A、戴明
- B、朱兰
- C、克劳士比
- D、费根堡姆
正确答案:D
第8题：
B.意大利—玛祖卡
C.捷克—塔兰泰拉
D.奥地利—约德尔山歌
A项：波尔卡是捷克的民间舞蹈音乐。与题干不符，排除。
B项：玛祖卡是波兰的民间舞蹈音乐。与题干不符，排除。
C项：塔兰泰拉是意大利的民间舞蹈音乐。与题干不符，排除。
D项：约德尔山歌是产生于古代瑞士和奥地利地区的一种山歌唱法。与题干相符，当选。
第9题：
美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和咨询公司总裁大卫·诺顿于1992年提出一种全新的组织绩效管理方法，称为（）。
- A、蓝海战略法
- B、关键绩效指标
- C、平衡计分卡
- D、全面质量管理
正确答案:C
第10题：
人力资源计分卡率先实施和运用的公司是（）
- A、美国通用电话电气公司
- B、通用汽车公司
- C、宝洁公司
- D、松下电气公司
正确答案:A