第1题:
A、战略结构
B、团队建设
C、管理技巧
D、企业文化
E、报酬系统
第2题:
A.信息管理
B.服务接触
C.顾客能力和需求管理
D.服务质量
第3题:
执行crm战略时,需要注意的与“客户关怀”有关的要素包括()。
A.市场定位战略
B.相互协调战略
C.基础设施战略
D.渠道和产品管理战略
E.客户战略
第4题:
第5题:
( ),战略管理的对象包括业务组合、资源配置、竞争优势和协同优势,以及四类关键战略要素之间的关系及变化。
A.从战略管理模式出发
B.从战略管理过程出发
C.从关键战略要素出发
D.从战略问题涉及的范围看
第6题:
A.战略循环
B.要素循环
C.管理循环
D.技术循环
第7题:
A.信息管理
B.顾客能力和需求管理
C.服务接触
D.服务质量
第8题:
A、薪酬基础
B、薪酬水平
C、薪酬结构
D、薪酬管理
E、薪酬文化
第9题:
第10题: