护理
单选题当对方焦虑、痛苦或对有些问题不愿答复时，应采取哪一种沟通技巧 ( )A 沉默B 自我暴露C 神经语言程序D 幽默
题目
单选题
当对方焦虑、痛苦或对有些问题不愿答复时，应采取哪一种沟通技巧 ( )
A
沉默
B
自我暴露
C
神经语言程序
D
幽默
参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
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相似问题和答案
第1题：
在谈判中，下列哪项不是答复技巧?()
A.彻底答复对方的提问
B.降低提问者追问的兴致
C.礼貌拒绝不值得答复的问题
D.不要确切答复对方的提问
参考答案：A
第2题：
当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时，可做出无明确态度和立场的反应，如“是吗?”“哦”等属于（ ）。
A、谈话技巧
B、提问技巧
C、倾听技巧
D、反馈技巧
E、非语言传播技巧
正确答案：D
解析：健康教育中常用的人际传播形式
解析：健康教育中常用的人际传播形式
第3题：
护患沟通中正确的倾听技巧是
A.患者倾诉时，护士要思考问题
B.避免看清对方的表情
C.避免直视对方的眼睛
D.用心倾听，表示对所谈话题有兴趣
E.回应患者声音应大，避免听不清楚
正确答案：D
倾听是指全神贯注地接受和感受交谈对象发出的全部信息(包括语言信息和非语言信息)，并做出全面的理解。倾听将伴随整个交谈过程，是获取信息的重要渠道。
倾听是指全神贯注地接受和感受交谈对象发出的全部信息(包括语言信息和非语言信息)，并做出全面的理解。倾听将伴随整个交谈过程，是获取信息的重要渠道。
第4题：
回答客户问题的技巧有（）。
- A、回答问题前，给自己一些思考时间
- B、在明白客户提问的目的和动机前，不应随便答复
- C、有些问题只需作局部答复
- D、对复杂问题往往采用安慰式来答复
- E、有些问题可以答非所问
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
在谈判中，下面属于正确的回答技巧是（）。
- A、要彻底答复对方的提问
- B、不要确切回答对方的问题
- C、不要找借口拖延答复
- D、坚决拒绝不值得回答的问题
正确答案:B
第6题：
当对方运用投石问路技巧时,我方应如何应对?
参考答案：投石问路技巧通常为买方所采用，主要目的是弄清卖方的虚实，尽可能得到一些通常不易得到的资料，从而做出最佳的选择。作为卖方，针对买方提出的种种假设，要仔细考虑后再作答复，否则会失去谈判的主动权。卖方对付买方投石问路的方法主要有：
1.努力找出买方的真正动机，因为他不可能做那么多选择，你不妨有意提供一些资料，引导其向有利于己方的方向发展，如签订长期合同、扩大订货数量等。
2.反问买主是否准备马上订货。当他了解后，也许就会接受大概的估价。
3.永远不要对“加入”的要求马上估价。
4.如果买主投出一块“石头”，最好立刻要求对方以订货作为条件。
5.并不是每个问题都值得回答。你可以要求对方提出“保证”，这乃是整个交易的一部分，如果没有公平交易的法律或其他人的同意，对方不得不提出保证。
6.有的问题应该花很长的时间来回答，也许比限制买主的截止日期还要长。
1.努力找出买方的真正动机，因为他不可能做那么多选择，你不妨有意提供一些资料，引导其向有利于己方的方向发展，如签订长期合同、扩大订货数量等。
2.反问买主是否准备马上订货。当他了解后，也许就会接受大概的估价。
3.永远不要对“加入”的要求马上估价。
4.如果买主投出一块“石头”，最好立刻要求对方以订货作为条件。
5.并不是每个问题都值得回答。你可以要求对方提出“保证”，这乃是整个交易的一部分，如果没有公平交易的法律或其他人的同意，对方不得不提出保证。
6.有的问题应该花很长的时间来回答，也许比限制买主的截止日期还要长。
第7题：
在运用沉默沟通技巧时，下列哪项不正确
A:对方想咨询时
B:对方需要思考时
C:对方哭泣时
D:对方需要回顾信息时
E:对方不愿意回答时
B:对方需要思考时
C:对方哭泣时
D:对方需要回顾信息时
E:对方不愿意回答时
答案：A
解析：
在护患沟通的过程中，沉默技巧可以给患者以思考的时间，也给自己以观察非语言行为的机会。尤其在患者悲伤、焦虑时，对方需要时间考虑和回顾信息时，适当的沉默可让患者感到护士在认真地听、在体会他的心情，并给予患者情感支持。但在患者咨询和表达意愿等寻求帮助时仍然沉默，将影响沟通。选A。
第8题：
下列哪些话是谈判中常用的答复技巧?( )
A. 不要彻底答复对方提问
B. 降低提问者追问的兴致
C. 不要确切答复对方提问
D. 针对提问者的真实心理答复
正确答案：ABCD
第9题：
当对方提出的请求或问题难于答复时，可巧妙地采用（）的语言来答复，使其既无懈可击，同时又能避重就轻地拒绝对要害问题的回答。
正确答案:具有弹性
第10题：
沟通的关键技巧是（）。
- A、随意的表态
- B、可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题
- C、倾听和尊重对方
- D、以上描述全部错误
正确答案:C