多选题物业管理师对未来租户需求的了解程度，可通过（）等形式获取。A登记报告B与租户非正式接触C调整租金D与租户正式接触E问卷调查

物业经营管理服务的目标，是从( )的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。

A．租户

B．管理人员

C．物业服务企业

D．业主

A.物业服务企业可以通过让租户在入住时填写一个申请表来了解租户的经营内容以及财务状况等

B.物业服务企业可以从税务机构、工商管理机构、往来银行、经纪人及租户提供的财务报表来判断其信誉等级和财务状况

C.物业服务企业的经理必须认真分析每个租户的信誉对其租住的写字楼物业的影响

D.只要潜在租户的财务状况良好，有能力支付租金，就应该选择此租户人住，而无需考虑其具体的经营内容

写字楼物业服务企业在选择租户时，往往注重考察租户的（ ）。

A．商业信誉和财务状况

B．面积需求大小

C．租金支付方式

D．物业服务需求

E．与写字楼业主的关系

把所有的成本负担都转移给租户既不现实，也不明智。特别是在下列( )情况中。

A．对用于出租的住宅，一些法律要求使得物业业主必须对物业进行某种程度的直接投资

B．由于短期的商业租户会尽量减少对物业的投入，因此业主一般更希望签署一次性包含全部内容的租约，将预期收费纳入租约中

C．租户可能对物业的建筑或者某一部分表示不满意，这时为了留住租户，业主不得不降低条件，允许租户承担较低的维修责任，而由他自己负担大部分

D．物业有多个租户，每个租户提供一定比例的租金，作为整体物业的开支来源

E．租户要各自付的保险费用

物业管理师一般认为，只要租金相对于其他竞争性写字楼物业来说相差不大，则( )是吸引写字楼租户的主要因素。

A．物业的特性、物业的质量

B．物业的保安、物业的保洁

C．物业的质量、物业的环境

D．物业的特性、物业的保洁

下列关于制定租金收取办法的说法，错误的是( )。

A．租金收取办法要尽量考虑到租户的方便，在物业管理师和租户间要建立起良好的信任关系，尤其是在经济不景气或租户的业务发生困难时

B．在制定租金收取办法的过程中，物业管理师通常对按时支付租金的租户实行一定额度的优惠，对迟交者予以罚款

C．租金收取方式和时间的选择亦很重要，要根据租户的收入特点灵活选择收租方式，合理确定收租时间

D．业管理还提倡主动的收租服务，通过电话、信件甚至亲临访问来提醒租户按时交纳租金，并让租户了解租金收取的程序

零售商业物业内经营不同商品和服务的出租空间组合构成了该物业的租户组合，其中，决定了每一零售商业物业最好的租户组合形式是（ ）。

A．主要租户类型

B．混合租户类型

C．临时租户类型

D．次要租户类型

等文件的实施，使物业管理师资格正式纳入了国家专业技术人员职业资格系列。

A．《物业管理师行为规范》

B．《物业管理师制度暂行规定》

C．《物业管理师资格认证办法》

D．《物业管理师资格考试实施办法》

E．《物业管理师资格认定考试办法》