军事业务双考(专业科目)
多选题在聆听的过程中，要适时记录的内容包括（）。A服务对象的姓名B服务对象的联系电话C服务对象的想法、需求D服务对象遇到的难题
题目
多选题
在聆听的过程中，要适时记录的内容包括（）。
A
服务对象的姓名
B
服务对象的联系电话
C
服务对象的想法、需求
D
服务对象遇到的难题
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相似问题和答案
第1题：
在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，具体过程不包括（ ）。
A.邀请
B.聆听
C.沟通
D.回应
B.聆听
C.沟通
D.回应
答案：C
解析：
积极倾听的具体过程包括三个步骤：一是邀请。借助身体姿势、面部表情和声音，表明正准备听服务对象说话。二是聆听。当服务对象回应你的问话时，社会工作者可以借助观察、鼓励等方式予以接收并回应，通常不要打断服务对象的叙述。三是回应。在服务对象倾诉的过程当中，可以用"嗯、对、没错"等语气词予以"口头"跟随，或者以点头、投以关注的眼神、将身体向服务对象稍微倾斜、握住服务对象的手等方式予以"行为"肯定，用"您的意思是……"等简短的复述予以"释义、澄清、面质、反映、概括"。
第2题：
企业在采购的过程中，要遵循（）原则。
- A、适价
- B、适质
- C、适时
- D、适量
- E、适地
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
当患者在输液的过程中突然主诉不适时，首先要立即做好记录。( )
正确答案：×
第4题：
每群生猪在饲养过程中都应有相关的资料记录，其内容包括哪些？
正确答案: 其内容包括：猪只来源，饲料消耗情况，发病率、死亡率及发病死亡原因，无害化处理情况，实验室检查及其结果，用药及免疫接种情况，猪只发运目的地。所有记录应在清群后保存2年以上。
第5题：
在与受训执法人员进行互动时，讲师需要学会聆听。（）是讲师在聆听的过程中需要避免的。
- A、只听自己爱听的
- B、用对方可以理解的语言再次重复刚才听到的问题或疑惑
- C、将对方的重点内容记录下来
- D、在聆听的过程中，边听边组织语言得出结论进行回答
正确答案:A,D
第6题：
在咨询过程中要记录的主要内容包括（）。
- A、咨询中的重点内容
- B、求助者的非言语信息
- C、求助者的原话
- D、对求助者话语的总结
正确答案:A,B
第7题：
在聆听的过程中，（）动作可以出现。
- A、坐立不安，东张西望
- B、不由自主的看表
- C、打呵欠
- D、认真记录
正确答案:D
第8题：
会议记录人员在开会前要提前到达会场,并落实好用来作会议记录的位置。安排记录席位时要充分考虑记录人员工作的便利性,尽可能靠近主持人、发言人或扩音设备,以便准确清晰地聆听他们的讲话内容。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第9题：
顾客的查询处理程序内容包括（）
- A、登记台帐
- B、耐心聆听、接受意见
- C、给予满意的答复
- D、记录结果
- E、与顾客争辩，维护企业形象
正确答案:A,B,C,D
第10题：
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）
- A、假装聆听
- B、选择性的聆听
- C、设身处地的聆听
- D、听而不闻
- E、专注的聆听
正确答案:A,B,D,E