判断题边检人员在执勤过程中，向前来咨询出入境问题的旅客索要、收受钱物，其行为违反了“边防检查执勤八不准”。A 对B 错

第1题：

执勤人员在执勤期间，应严格执法、热情服务，不准（）。

• A、对出入境人员态度“冷、硬、横、推”
• B、使用不文明语言
• C、与旅客发生争吵

第2题：

根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（）。

• A、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果
• B、在执勤现场高声喧哗
• C、擅自回答旅客提出的敏感性问题
• D、给旅客造成不便的，给予恰当的解释

第3题：

旅客丢失了证件，向台外执勤人员请求办理相关证件，台外执勤人员对旅客解释“有关您证件办理的问题，请您咨询xx公安局出入境管理处（局、科），他们的电话是xx”，台外边检人员的做法符合行政执法类服务要领的（）要求。

• A、严格依法处理
• B、充分保障权利
• C、提供其他帮助
• D、争取服务对象的理解

第4题：

按照协助处置责任，在保证现场执勤工作正常运行的前提下，下列（）情形需要边检机关积极抽调警力协助处置。

• A、劫持出入境交通运输工具突发事件
• B、发生在边检执勤现场以外的突发事件
• C、口岸冲闯关
• D、边防检查查验系统发生故障

第5题：

边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心，专注，如未听清或听懂，应（）。

• A、礼貌的请其重复
• B、请其他执勤人员帮助
• C、不予回应，以免旅客误解
• D、假装没听到

第6题：

梅沙系统是出入境边防检查机关在国家开放口岸等执勤现场对出入境人员及交通运输工具进行出入境边防检查、监控、管理的计算机信息系统。

第7题：

边检执勤人员在执勤时不可佩戴（）。

• A、手镯
• B、手链
• C、手表
• D、戒指

第8题：

下列属于“边防检查执勤八不准”规定的内容是（）

• A、不准打击报复投诉人
• B、不准抛甩服务对象的证件
• C、不准阻碍任何旅客、交通运输工具的出入境活动
• D、不准对服务对象态度冷、硬、横、推，使用不文明语言或与之发生争吵

第9题：

边检执勤人员上勤前不必检查警容风纪，执勤中不必保持警容严整。

第10题：

边检人员在执勤过程中，向前来咨询出入境问题的旅客索要、收受钱物，其行为违反了“边防检查执勤八不准”。