对
错
第1题:
客房部处于饭店接待工作的最前列,是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
第2题:
对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
宾客对饭店的需求有哪些
第5题:
饭店宾客消费行为就是:宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。
第6题:
饭店对宾客的质量保证,饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。
第7题:
由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失。饭店可规定对宾客贵重物品的最高赔偿限额,并将这一限额告知宾客,以免出现不必要的纠纷。()
第8题:
第9题:
宾客在饭店的活动周期包括()
第10题:
客房部是饭店最先迎接宾客和最后送给宾客的地方。