旅游(旅游管理)
单选题建立宾客帐户后，客人在酒店内的各项消费单有了汇总、存放的地方，酒店就开始把客人的预付保证金，各项消费数计入客人户头，这项工作叫做（）。A 结账B 算账C 转账D 入账
题目
单选题
建立宾客帐户后，客人在酒店内的各项消费单有了汇总、存放的地方，酒店就开始把客人的预付保证金，各项消费数计入客人户头，这项工作叫做（）。
A
结账
B
算账
C
转账
D
入账
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相似问题和答案
第1题：
客人在饭店内的各项消费单有了汇总和存放地点，饭店开始把客人的预付款、各项消费数计入客人账户，这就是（）。
- A、入账
- B、建账
- C、核账
- D、预收账
正确答案:A
第2题：
建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径。
正确答案:正确
第3题：
建立宾客账户后,客人在酒店内的各项消费单有了汇总、存放的地方,酒店就开始把客人的预付保证金、各项消费数记入客人户头,这项工作叫做()。
A.结账
B.算账
C.转账
D.入账
参考答案:D
第4题：
（）是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人，而专门设立的楼层。
正确答案:商务楼层
第5题：
酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。
- A、核心产品
- B、形式产品
- C、延伸产品
- D、外部产品
正确答案:C
第6题：
酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
正确答案:正确
第7题：
酒店在定价时不用考虑客人的消费心理。
正确答案:错误
第8题：
为客人住店建立记账户头和登记各项消费账目的总要求是：（），（）。
正确答案:账户要清楚；记账要准确
第9题：
客户关系主任或宾客关系专员（Guest Relation Officer,GRO）是高星级酒店为增进与客人的双向沟通、加强与客人联络、改善酒店与客人关系而设立的岗位。
正确答案:正确
第10题：
建立宾客帐户后，客人在酒店内的各项消费单有了汇总、存放的地方，酒店就开始把客人的预付保证金，各项消费数计入客人户头，这项工作叫做（）。
- A、结账
- B、算账
- C、转账
- D、入账
正确答案:D