旅游(旅游管理)
单选题康乐服务的接待人数、销售水平往往随宾客的兴趣、爱好、年龄、身体状况的变化而变化，体现了康乐服务特点的（）。A 原则性B 专业性C 协作性D 随机性
题目
单选题
康乐服务的接待人数、销售水平往往随宾客的兴趣、爱好、年龄、身体状况的变化而变化，体现了康乐服务特点的（）。
A
原则性
B
专业性
C
协作性
D
随机性
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相似问题和答案
第1题：
康乐服务始终如一的坚持各项原则。
正确答案:错误
第2题：
康乐企业服务工作时间很长，没有（），就无法胜任康乐企业的服务工作。
- A、健康的身体和充沛的精力
- B、足够的忍耐力
- C、热爱工作的热情
正确答案:A
第3题：
康乐项目应根据国内外高档康乐项目的质量标准来制定服务质量标准。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
作为康乐部的服务人员，包括经理，都应该尽量满足顾客的需求，使他们得到满意的服务。
正确答案:正确
第5题：
康乐部经营要求有专职的服务人员，而技术人员并不重要。
正确答案:错误
第6题：
康乐部最容易被投诉的问题是（）
- A、服务意识差
- B、服务人员不礼貌
- C、服务人员索要小费
- D、服务效率低
正确答案:D
第7题：
康乐服务质量包括哪些内容？怎样提高康乐部服务质量？
正确答案: ㈠康乐服务质量的内容
⑴康乐设施、设备的质量
①设施、设备的功能；
②设施、设备的可靠性；
③设施、设备的安全性；
④设施、设备的外观
⑵劳务质量
①服务员个人的形象及素养；
②服务员的服务技能和服务态度；
③服务员的服务效率和应变能力；
④企业整体质量（饭店的等级、企业的规模和所处的环境、康乐项目的数量和质量、除康乐服务外所能提供的其他方面服务的数量和质量等、饭店内部各部门之间协调配合的默契程度）
㈡提高服务质量的方法和途径
⑴建立规范化的服务程序；
⑵制定量化的服务标准；
⑶建立严格的服务质量管理制度；
⑷开通顾客意见反馈渠道
第8题：
销售交易费用随业务量变化而变化的特点决定了其预算的重点在于检查费用标准的合理性。（）
答案：对
解析：
第9题：
真诚的康乐服务就是完成服务任务。
正确答案:错误
第10题：
康乐部基本任务有（）等
- A、满足宾客的娱乐需求
- B、做好对运动娱乐的器械、设备、场所的卫生工作
- C、为宾客提供运动技能技巧的指导性服务
- D、为宾客提供娱乐的优质服务
正确答案:A,B,C,D