中国传统节日知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
- A、欢迎用语
- B、礼貌用语
- C、临柜用语
- D、致谢致歉用语
正确答案:D
第2题：
车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。
- A、用语礼貌
- B、用语文明
- C、用语规范
- D、用语标准
正确答案:B
第3题：
常用礼貌用语有您好、请、对不起、_____________。
正确答案：请原谅
第4题：
（）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。
- A、问候用语
- B、请托用语
- C、致谢用语
- D、道歉用语
正确答案:B
第5题：
被人介绍时要起身，友好目视，说您好、久仰等（）。
- A、礼貌用语
- B、文明用语
- C、客气用语
- D、客套用语
正确答案:A
第6题：
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
正确答案:正确
第7题：
服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。
- A、轻声细语
- B、文明用语
- C、礼貌周到
- D、热情好客
正确答案:B
第8题：
美容师工作时使用语言的原则以（）为主
- A、习惯用语
- B、生活口语
- C、当地方言
- D、礼貌用语
正确答案:D
第9题：
在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。
正确答案:正确
第10题：
职业用语的基本要求是（ ）。
- A、语言得体
- B、礼貌用语
- C、不用忌语
- D、语言规范
正确答案:D