随着厅堂营运服务模式的变化,从业务处理、人员活动和风险防控均由高低柜逐步向营业厅堂转移
需关注厅堂多场景“一站式”服务中可能存在的操作风险、信息安全风险、欺诈风险、销售风险以及安保风险和声誉风险等
需关注服务模式转型带来的内控管理要求变化,重点是人员管理、岗位分离、现金重要物品的保管等环节
应明确厅堂一体化对外服务的原则和边界,避免出现“过度服务”、“越界服务”的现象
第1题:
一个人民币活期结算账户
一个电子现金账户
一个人民币活期结算账户+一个电子现金账户
第2题:
对
错
第3题:
消费
转账汇款
密码修改
太平洋信用卡自助还款
第4题:
开卡
补卡
销卡
关联账户维护
第5题:
月
年
周
日
第6题:
会计业务专用章与资信证明书分管分用
会计业务专用章与单位定期存款存单分管分用
汇票专用章与银行汇票分管分用
本票专用章与银行本票分管分用
第7题:
电话银行,
自助设备,
多媒体查询机,
网上银行。
第8题:
704-普通存折
706-定期存单
733-定期存折
710-定活两便存单
第9题:
对
错
第10题:
销账类别
销账方式
销账内容
销账流程