交通银行柜员考试
多选题在集中营运业务中，引入标准工时和（），支撑后台任务排队机制，确保业务处理效率，提升服务中心管理水平，满足前台业务要求。A隔离区时长B业务全流程时长C任务可等待时长D超时回收时长
题目
多选题
在集中营运业务中，引入标准工时和（），支撑后台任务排队机制，确保业务处理效率，提升服务中心管理水平，满足前台业务要求。
A
隔离区时长
B
业务全流程时长
C
任务可等待时长
D
超时回收时长
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相似问题和答案
第1题：
关于任务全流程标准时长维护以下说法正确的是（）。
- A、该张参数表由金融服务中心维护
- B、分行可查询超时业务的处理节点
- C、用于设置各业务全流程标准时长，即承诺前台的业务完成时长
- D、支持对集中化业务表单部分属性的修改，但不包括新增和删除
正确答案:B,C
第2题：
集中营运业务任务池排队规则按照节点（）进行排队。
- A、标准工时
- B、剩余处理时长（标准处理时长-已等待时长）
- C、剩余等待时长（切片可等待时长-已等待时长）
- D、剩余工时（标准工时-已处理时长）
正确答案:C
第3题：
业务集中处理体系主要由（）组成，通过业务集中处理平台实现各项业务集中处理职能。
- A、前台网点受理和后台业务处理中心处理
- B、通用补录、专业处理、专业审核
正确答案:A
第4题：
集中营运业务任务池排队规则按照节点剩余处理时长（切片标准处理时长-已处理时长）进行排队，剩余处理时长越短，优先级越高。（）
正确答案:错误
第5题：
业务集中处理平台严格实行业务准入机制，业务纳入集中处理平台应遵循（）原则。
- A、风险可控制
- B、效率可保证
- C、业务可规范
- D、以上均包括
正确答案:D
第6题：
外币同城同业转账和系统内转账业务处理模式（）
- A、前台处理模式
- B、集中营运处理模式
- C、前台处理和前台受理金融服务中心（分中心）集中处理两种模式。
正确答案:C
第7题：
同城同业转账提回凭证的处理方式（）
- A、提回借记业务由集中收票部门在相关交易中处理；提回贷记凭证由集中收票部门扫描至金融服务中心集中处理。
- B、同城同业转账提回业务由集中收票部门在相关交易中处理
- C、同城同业转账提回业务由集中收票部门扫描至金融服务中心集中处理。
正确答案:A
第8题：
中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照（）的要求同客户接触。
- A、业务流程
- B、业务规范
- C、数据采集
- D、报表分析
- E、服务标准
正确答案:A,B,E
第9题：
整合待处理任务的目的在于（）？
- A、集中各业务入口的目标
- B、完善业务考评机制
- C、加强业务管理和监控的需要
- D、提高业务办理效率的诉求
正确答案:A,C,D
第10题：
外币系统内转账业务处理分为前台处理、金融服务中心（分中心）集中处理和对公客户网银发起申请三种模式。对通过（）付款的业务采用前台处理模式。
- A、对私账户
- B、单位结算卡
- C、内部账户
- D、待核查账户
正确答案:A,B,C,D