交通银行柜员考试

多选题实物贵金属()状态的订单不允许退款。A已提货B待退货审核C已退款D已回购

题目
多选题
实物贵金属()状态的订单不允许退款。
A

已提货

B

待退货审核

C

已退款

D

已回购

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第1题:

下列关于退款成功,交易订单状态变更的通知说法不正确的是()

  • A、退款成功,交易状态为等待买家确认收货,延续订单的超时
  • B、确认收货期间买 家依然可以申请退款,售后,和投诉
  • C、买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为: 退款成功, 交易成功
  • D、有申请售后的入口,同现有售后流程

正确答案:B

第2题:

贵金属业务中,对于“已付款”状态的订单,如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的,那么在提交退款申请后()

  • A、系统直接退款原客户账户,并且进行“退款审核”,订单状态变为“待退货审核”
  • B、系统直接退款原客户账户,如果客户账户状态不正常,则提示先做订单信息修改,交易成功后订单状态变更为“已退货”
  • C、系统根据退货原因,判断是否允许退款申请
  • D、3个工作日后,系统将购买款退款原客户账号

正确答案:B

第3题:

子订单已全部或部分退款成功的或订单状态为“交易关闭”的,能继续享受只换不修服务。


正确答案:错误

第4题:

实物贵金属回购业务,对于客户订单的销售发票开票状态为“未开票”,可申请回购。()


正确答案:错误

第5题:

实物贵金属()状态的订单不允许退款。

  • A、已提货
  • B、待退货审核
  • C、已退款
  • D、已回购

正确答案:A,B,C,D

第6题:

话费、点卡等虚拟直充订单,订单状态为“买家已付款”状态,买家是可以直接申请退款的。


正确答案:错误

第7题:

实物贵金属订单状态包含()。

  • A、已付款
  • B、已订货
  • C、配货在途
  • D、分行库存足额待预约

正确答案:A,B,C,D

第8题:

小A作为某服装店铺的售前客服,可以通过卖家中心-订单管理查看哪些订单状态?()

  • A、已发货订单
  • B、待发货订单
  • C、退款中订单
  • D、待评价订单

正确答案:A,B,C,D

第9题:

手持终端办理实物贵金属退款申请时,若为不可直接退款的订单系统推送“贵金属退款审批”待办任务至()审批。

  • A、营运主管
  • B、个金客户经理
  • C、支行行长
  • D、分行业务处理中心

正确答案:D

第10题:

531实物贵金属业务,对于质押物沃德金回购,系统控制只可对订单状态为()的订单进行回购。

  • A、已质押
  • B、待提货
  • C、已提货
  • D、已订货

正确答案:A

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