不客气
没问题
碰到我
没关系
第1题:
A、好的,我马上为您登记
B、“对不起,我没有听清楚您的问题,请您再重复一遍,好吗?”
C、不知道
D、你怎么这么罗嗦
第2题:
当一个客户很生气地打电话进来:“我要找你们领导”,你认为下列表述恰当的是()。
第3题:
Sorrytohavekeptyouwaiting对不起,让您久等了。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
以下属于电话服务禁语的是()。
第5题:
当遇堵车,超过预约时间抵达接客地点,应对乘客说()。
第6题:
第7题:
下列属于文明用语的是()
第8题:
A.听不见,请大声点儿
B.我没有听清
C.对不起,请重说
D.对不起,您的声音听不清,请您大点声再将一遍
第9题:
十一字文明用语:“()”“您好”“请”“谢谢”“()”“再见”
第10题:
乘客需要兑换硬币时,要清晰唱票,其标准用语是()