社会工作综合能力
单选题周先生向社会工作者求助说，自从母亲周老太生病住院后，情绪很不稳定，尽管他给周老太太请了护工，自己下班后也第一时间赶到医院照顾母亲，但是母亲还是总发脾气。社会工作者在与周老太的交流中，周老太说自己老了，没用了，现在一生病住院更是成了儿子的负担，不但在经济上，更是在生活中拖累儿子。社会工作者介入后，协助周老太改变心态，激发他的潜能，促使她积极配合医生的治疗。本案例中，社会工作者采取的个案工作模式是( )。A 认知行为治疗模式B 任务中心模式C 家庭治疗模式D 人本治疗模式
题目
认知行为治疗模式
任务中心模式
家庭治疗模式
人本治疗模式
相似问题和答案
第1题：
A、关注周大爷心理情绪状况并予疏导
B、配合医生开展周大爷治疗需求评估
C、预先安排周大爷的后事一条龙服务
D、鼓励周大爷积极争取更多医疗资源
第2题：
A、人格解体
B、人格转换
C、双重人格
D、多重人格
E、交替人格
第3题：
A、对症处理后立即转诊到上级医院，2周时了解其治疗情况
B、对症处理后立即转诊到上级医院，2周内了解其治疗情况
C、未能住院或转诊患者，联系精神专科医师进行相应处置，并在居委会人员、民警的共同协助下，2周时随访
D、未能住院或转诊患者，联系精神专科医师进行相应处置，并在居委会人员、民警的共同协助下，2周内随访
第4题：
所有的护士都坚持执行了这个计划。数周之后，王老太太谈论的积极事情越来越多，而抱怨则越来越少，地看上去快乐多了，护士们也都很喜欢和她在一起。
如果采用该法帮助王老太太，靶目标应该是（）。
A.王老太太的抱怨
B.周围病人对王老太太的打扰
C.护士们的倾听
D.护士们对王老太太的安慰
第5题：
案例介绍：
第一、王老太太退休后，由于身体不好，儿女又不在身边，所以就一直住在一家养老院里。王老太太爱抱怨，只要一看见护士，她就开始抱怨起周围的事物，说伙食不好啦，房间不干净，周围的病人经常打扰她休息，诉说自己有这样那样的不舒服。护士们总是耐心地听丝抱怨并试着安慰她。但是一年下来，王老太太的抱怨不仅没有减少，而且越来越多，在她眼里就没有什么事情趸好的了．护士们希望能有什么办法使王老太太的抱怨减少一些，不要这样整天不开心，因而求助心理门诊．心理医生要求护士做三件事：第一．不论何时看见王老太太，都要马上对她说些积极的事情；
第二，不管什么时候王老太太自己说了什么好事儿，护士必须马上放下手里的工作．对她微笑并主动倾听，对她所说的事情表示关注。而且，只要王老太太一直在说积极的事，护士就应该坚持听下去(当然这时护士可以边听边做事情)；
第三，只要王老太太一开始说起消极的事情，护士就可以借故离去或装作很忙而无法倾听，但只要她一停止抱怨并讲些积极的事情护士就重新停下工作以注意她的谈话
所有的护士都坚持执行了这个计划．数周之后，王老太太谈论的积极事情越来越多，而抱怨则越来越少，她看上去快乐多了，护士们也都很喜欢和她在一起。
使用积极关注时应注意( )。
(A)反对过分乐观 (B)反对过分消极
(C)立足实事求是 (D)引导求助者客观分析形势
第6题：
结账
一日，常客周先生来酒店宴请多年未见的几位老友。席间推杯换盏，欢聊不疲，赏窗外月，
品搏中物，尽诉相离之情。
酒过三巡。“小姐，结账吧!”周先生不情愿地对一位服务员说道。服务员安畅愉快地答应
了客人。不久安畅结完了账目，回到了包间，来到周先生的身边，说道:“周先生，请您看一下账
单，一共187元。”
谈兴大发的周先生正与好友聊着天，用右手轻轻的推了一下安畅，并说稍等一会儿。“好
的!”安畅愉快地答到，便离去。
快到午夜了，周先生及朋友们仍不愿意离开。这时，安畅又过来跟周先生说:“周先生，请
问现在可以结账吗?”“你着什么急，我们还没想走呢，你等着吧。”显然，周先生很生气。
又过了一个多小时，周先生自己出来结账了，恰好看见一位餐厅的张主管在走廊，便对张
主管说:“你们的服务员真不懂事，我老来，你看她一遍遍地催我结账，好像生怕我跑了不成，这
叫我在朋友面前很没面子。”
张主管连忙向周先生道歉，说:“今晚为您服务的服务员是刚来不久的实习生，我对我们的
服务不周向您道歉，保证在您下一次来时，一定不会出现此类问题。”周先生听后，便和朋友们
高高兴兴地离开了酒店。
案例思考:该案例说明了一个什么样的道理?请结合案例内容进一步加以分析。
店的常客是酒店营业收入的主要来源者，所以酒店都对常客施行一些优惠或特殊关注的服务，
以培养顾客的忠诚度。
对大部分的顾客来说，对自己已经熟悉且常去的酒店场所，一般来说不会轻易更换，除非
有很大的失误，得罪了顾客。这一切从道理上来说，都是顺理成章的事情，但实际上却
往往不是这样。因为老顾客有时很大方，高兴时会和你开开玩笑，但有时也会因为面子的问题跟你“斤斤计较”，正如本案例中所述，服务员想为客人结账原本无可厚非，但却遭到顾
客的不满。这说明:在服务过程中必须及时掌握顾客的心态。
可能你我都有这种一种感觉，好友很久不见了，总要叙叙旧，掌灯长谈，仍意犹未尽。本案
例中的周先生就是酒店的常客，在此进行宴请，主要的原因是源自于对酒店的信任，而这时他
更要求服务人员对他表示足够的尊敬，即我们常说的要“面子”，如果服务员在服务中未体现出
这点来，那很容易遭到顾客的不满，有怨言是可以理解的.所以，在服务中时刻把握顾
客的心理需求是非常重要的。
第7题：
首先，我会本着对患者负责的态度，耐心地询问她不愿化验检查以及要少开药的原因，是因为费用的问题，还是因为有其他原因。 其次，我会根据所了解的情况，向老人详细讲明她的病情，并建议她积极配合我们进行治疗，只有这样才能早日康复，千万不要麻痹大意，我会向老人讲明如不及时治疗病情的严重性，以引起老人的重视。
再次，针对老人的实际情况进行相应的处理，如果老人确实经济上有困难，我会尽可能地减少不是很重要的检查和药品，请他回家之后用类似药品代替，在重要检查和药品的处方上尽可能选择医保可以报销的项目，为老人减轻经济负担。如果是对我们的治疗方案不够信任，我也会向她进行认真的讲解，争取她的理解和支持。
最后，我会对老人进行定期或不定期的电话回访，了解她的病情和治疗情况，给她一些指导意见，帮助她早日康复。
第8题：
下列哪项属于医院感染：
A、住院一周后发病的麻疹
B、住院三天后发病的伤寒
C、住院三天后发病的乙型肝炎
D、医院输血后的丙型肝炎
E、住院一周后发病的甲型肝炎
第9题：
案例介绍：
第一、王老太太退休后，由于身体不好，儿女又不在身边，所以就一直住在一家养老院里。王老太太爱抱怨，只要一看见护士，她就开始抱怨起周围的事物，说伙食不好啦，房间不干净，周围的病人经常打扰她休息，诉说自己有这样那样的不舒服。护士们总是耐心地听丝抱怨并试着安慰她。但是一年下来，王老太太的抱怨不仅没有减少，而且越来越多，在她眼里就没有什么事情趸好的了．护士们希望能有什么办法使王老太太的抱怨减少一些，不要这样整天不开心，因而求助心理门诊．心理医生要求护士做三件事：第一．不论何时看见王老太太，都要马上对她说些积极的事情；
第二，不管什么时候王老太太自己说了什么好事儿，护士必须马上放下手里的工作．对她微笑并主动倾听，对她所说的事情表示关注。而且，只要王老太太一直在说积极的事，护士就应该坚持听下去(当然这时护士可以边听边做事情)；
第三，只要王老太太一开始说起消极的事情，护士就可以借故离去或装作很忙而无法倾听，但只要她一停止抱怨并讲些积极的事情护士就重新停下工作以注意她的谈话
所有的护士都坚持执行了这个计划．数周之后，王老太太谈论的积极事情越来越多，而抱怨则越来越少，她看上去快乐多了，护士们也都很喜欢和她在一起。
实施该心理治疗方法后，针对王老太的抱怨，新的行为结果是( )。
(A)见到王老太就说积极的事情
(B)王老太说积极的事情，护士们就关注
(C)护士试图安慰她
(D)王老太说消极的事情，护士们就回避
第10题：
所有的护士都坚持执行了这个计划。数周之后，王老太太谈论的积极事情越来越多，而抱怨则越来越少，地看上去快乐多了，护士们也都很喜欢和她在一起。
实施该心理治疗方法后，针对王老太太的抱怨，新的行为结果是（）。
A.见到王老太太就说积极的事情
B.王老太太说积极的事情，护士们就关注
C.护士试图安慰她
D.王老太太说消极的事情，护士们就回避