社会工作综合能力

单选题某社会服务机构为了本机构员工的训练需求，有效的改进机构的工作效率和工作质量，制定合理的奖惩标准，衡量个人与团队的组织贡献，可以采用（ ）的方式实现这一目标。A 薪资管理B 培训发展C 关系维系D 绩效评估

题目
单选题
某社会服务机构为了本机构员工的训练需求，有效的改进机构的工作效率和工作质量，制定合理的奖惩标准，衡量个人与团队的组织贡献，可以采用（  ）的方式实现这一目标。
A

薪资管理

B

培训发展

C

关系维系

D

绩效评估

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第1题：

某社会服务机构为了本机构员工的训练需求，有效地提高机构的工作效率，制定合理的奖惩标准，衡量个人与团队的组织贡献，可以采用（　　）的方式实现这一目标。

A．薪酬管理

B．培训发展

C．绩效评估

D．关系维持


答案：C
解析：

第2题：

某社会服务机构提供有效的福利方案，建立安全和健康的工作环境以及保持适当的沟通与申诉渠道，这属于社会服务机构人力资源管理中的（　　）。

A.训练与发展
B.绩效评估与激励
C.报酬管理
D.员工关系的维持

答案：D
解析：
员工关系的维持是指提供适当的工作条件和环境，以维持或增进员工对组织的认同，如提供有效的员工福利方案，建立安全及健康的工作环境以及保持适当的沟通与申诉渠道等。

第3题：

在有组织的质量改进中,可分为员工个人的改进和团队的改进。()

此题为判断题(对，错)。


答案：正确

第4题：

为了确保社会工作服务机构的可持续发展，机构内部应建立和谐的员工关系，为实现该目标，机构人力资源管理适当做法是（）

  • A、协助员工学习新技术
  • B、提升员工的工作满足感
  • C、开展必要的团队建设
  • D、完善员工激励保障措施

正确答案:C

第5题：

社会服务机构的领导方式主要有（）。

A.获取员工的合作
B.保持与员工的平等关系
C.引导与沟通
D.维持纪律与督导训练
E.发挥团队精神

答案：A,C,D,E
解析：
社会服务机构的领导方式主要有：获取员工的合作、使用领导者的权威、引导与沟通、维持纪律与督导训练、发挥团队精神。 本题主要考查社会服务机构的领导方式。考生要对此知识点重点把握。

第6题：

某社会服务机构结合自身特点，改善与政府以及工会等相关部门的关系，维持与管理部门的良好对话，积极开展员工团队建设和员工辅导活动，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用（ ）的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。

A.薪酬管理
B.训练与发展
C.绩效评估与激励
D.员工关系与维持

答案：D
解析：
考点：人力资源管理的内容。人力资源管理的内容：1.任用；2.训练与发展；3.绩效评估与激励；4.薪酬管理；5.员工关系与维持。员工关系是指提升管理单位和员工之间的和谐关系的过程，包括改善工会与管理层的关系、公平对待员工、员工辅导等重要的活动。维持是指提供适当的工作条件和环境，以维持或增进员工对组织的认同，如提供有效的员工福利方案、建立安全及健康的工作环境及保持适当的沟通与申述渠道等。

第7题：

某社会服务机构为了本机构员工的训练需求，有效的改进机构的工作效率，制定合理的奖惩标准，衡量个人与团队的组织贡献，可以采用（ ）的方式实现这一目标。

A.薪酬管理
B.培训发展
C.绩效评估
D.员工关系与维持

答案：C
解析：
考点：人力资源管理。 绩效评估是指持续评估个人和团体对组织的贡献，同时与相关人员沟通、评估结果。评估有各种不同的方法和途径，但其目的是为了决定训练需求、改进机构工作、决定奖惩标准。

第8题：

某社会工作服务机构为了对志愿者进行有效的管理，机构的负责人编写了志愿者服务工作说明书，帮助志愿者了解工作任务、工作所需要的技能和需要完成的工作成果等。这属于志愿者管理过程中的( )。

A.需求评估与方案策划
B.工作发展与设计
C.迎新说明与训练
D.监督与激励

答案：B
解析：
对志愿者的有效管理包括八个步骤，其中工作发展与工作设计阶段的重要任务就是撰写志愿服务说明书，帮助志愿者了解工作任务、工作所需技能、需要完成的工作成果等。

第9题：

人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位，有助于服务机构专业化服务的展开。在社会服务机构中推进人力资源管理具有( )的重要意义。
?

A.激发员工潜能，增进员工的归属感

B.有助于组织凝聚力的形成和组织创新

C.有助于更好地满足服务需求，提升服务质量

D.扩大服务机构的服务范围和执行力

E.有助于服务机构与员工之间的利益协调

答案：A,B,C
解析：

第10题：

运用团队之所以能促进全面质量管理计划的有效运方，一个主要的原因在于：（）

  • A、员工在协作环境中工作通常比独立工作更有动力。
  • B、团队更为有效，也有利于机构精简。
  • C、团队的使用意味着可以取消监督，使公司组织机构得以精简。
  • D、团队能集思广益，可以进一步改进工序。

正确答案:D

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