多选题督导老杨发现社会工作者小李最近情绪不稳定，甚至直接指责服务对象小玲的父亲对小玲实施了家庭暴力。小李认为都是小玲的父亲造成了小玲的人格问题。督导老杨在与小李交谈后得知小李童年时也常常遭到父亲的打骂。面对这种状况，老杨应采取的做法有( )。A与小李分享自己处理类似困境的经验B立即向机构负责人提出安排小李暂时休假C鼓励小李表达感受和宣泄情绪并发现其中的意义D与小李一起进行自我探索，以协助小李更加了解自己E立即安排其他社会工作者接替小李为小玲提供服务

正确答案：
1．小玲遇到的问题有：
(1)小玲性格内向，不愿与人交流，对人比较防备，不愿透露关于家庭方面的信息。
(2)小玲比较顽皮、贪玩，不喜欢学习，缺少知识学习和道德教育。
(3)小玲的养父母对她不好，经常打骂她，使小玲和他们的感情不深，沟通更少，在这样的环境中，小玲缺少家庭的关爱。
2．对儿童有重要影响的社会要素主要有：
(1)家庭。最早的社会化发生在家庭中，尤其是在东方文化中，家的概念十分强烈。而在社会中，不同家庭的情况不尽相同。在历史上，一个人出身的家庭在很大程度上决定了这个人在此后一生中的社会位置，而在现代社会中，社会位置不是通过继承获得的。但是一个人出身的家庭环境以及所受的熏陶，使其今后的生活中，很难退去其家庭的印迹。
(2)学校。学校对儿童来说是一个十分重要的场所，在某些情况下，其影响作用甚至会超越家庭。学校的教育对儿童来说是其接受的第一种正式过程。学生们完成规定的课程，并在考试的过程中感受社会竞争。另外，还在很多其他方面获得经验，如原本顽皮的儿童被要求在课堂上保持安静，按时完成作业，遵守学生守则。在学校里老师是权威的代表，学生们必须对他们的指令做出回应。老师对学生的评价，对孩子们的自我期望影响巨大。班级间的关系，又使儿童形成了组织概念。
(3)同辈群体。儿童在其社会交往的过程中，会因年龄、兴趣、就读学校、家庭住址等因素的一致，而逐渐地形成一个非正式的固定交往群体。他们会一起学习和游戏。在他们中间，还可能存在着专属的交流符号和小秘密，并因此而更加紧密。他们会彼此分享食物、玩具和感受。同辈群体是儿童成长中十分特殊的重要因素，它可能因某些原因在一些个体上不存在，但如果其存在，对儿童发展的影响作用是很大的。这种关系通常在儿童期结束后还会维持重要的影响，其中有些会成为成年时的朋友，也有的结成了夫妻。
(4)大众传媒。大众传媒从来没有像今天这样深刻地影响着人们的生活。同样地，儿童的发展也受到大众传媒的深刻影响。印刷品传递的是文字，而现代电子技术，特别是电视和互联网，则将文字、声音、影像随时随地进行传播。由于传媒的广覆盖、载体的普及和受众的无差别，儿童和大众传媒间的关系更加接近，大众传媒对儿童社会化进程的影响也更加深刻，并且明显地改变了儿童社会化的进程模式。
3．社会工作者应开展以下工作来帮助小玲：
(1)与小玲进行接触，通过做她感兴趣的事与她建立信任关系，从而对小玲做更多的了解。
(2)帮助小玲认清自身存在的问题，促进其进行改善。
(3)通过与小玲的沟通，对她的家庭情况有更多的了解，联系相关部门查找家庭相关线索，尽快与她的家人取得联系。
(4)与小玲家所在地的学校进行联系，将小玲送回校园，让她融入同龄人正常的生活。

答案：D

解析：

正确答案：C
设小红有x块糖，那么小玲有x+2块，小明有2(x-2)-2=2x-6块糖，因此，x+x+2+2x-6=72,解得x=19．故选C。

答案：B

解析：

答案：B

解析：

正确答案：A