问答题案例二　　某社区的女性居民大多是附近服装厂的工人。由于经济效益下滑，该服装厂开始大量裁员，导致该社区的下岗女工增多，她们的生活开始变得拮据。　　【问题】　　假如你是该社区的社会工作者，请你设计一份服务方案，帮助下岗女工走出失业困境。

《产品质量法》第28条规定，易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品以及储运中不能倒置和其他有特殊要求的产品，其包装质量必须符合相应要求，依照国家有关规定作出警示标志或者中文警示说明，标明储运注意事项。某服装厂用印有“××牌运动服”的纸箱包装发运一批玻璃器皿，其包装质量不符合要求，由某服装厂自身承担损失，故选A。

“知信行”模式是指将人类行为的改变分为获取知识，产生信念及形成行为三个连续的模式。

(1)问题的陈述与分析
上述案例中，该社区下岗女工面临着诸多困境，主要有以下几个方面：
①下岗女工家庭比较贫困，急需就业摆脱贫困现状；
②技能单一，只懂得剪裁衣服，就业竞争力不强，急需提高职业技能；
③有自卑心理，对重新就业缺乏信心，需要激励；
④经济拮据，生活单调乏味。
(2)方案设计
根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标
通过再就业培训，增强社区内下岗女工的就业信心，提升其职业技能，促进其尽快实现再就业或自主创业。
②方案实施策略
a．通过招募宣传，组织该社区下岗女工参加再就业培训；
b．邀请一些下岗后再就业成功的女性现身说法，鼓励下岗女工认识和发掘自身潜能，树立再就业信心；
c．根据下岗女工的兴趣爱好，聘请家政、烹饪、手工制作等方面的技术能手开设培训课程，提高下岗女工的职业技能；
d．联系相关单位，为下岗女工提供就业信息和创业信息，鼓励下岗女工实现再就业或根据自身的技能进行自主创业；
e．经常性地开展一些适合女工参加的社区活动，丰富她们的业余生活。
③方案执行
主要包括提供服务、调动相关社会资源、监督服务执行进度、处理危机等。
④方案评估
通过参与者的反馈、再就业和自主创业者的数量变化、过程评估服务满意度等方式对本方案进行评估。

该征管分局的做法不合法。根据《税收征管法》第 40 条规定：“税务机关采取强制执行措施时必须经县以上税务局(分局)局长批准”。该征管科没有经县国税局局长批准，而是经征管科科长批准就决定对服装厂采取强制执行措施，显然是不符合法定程序的。

促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动（如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等）让居民互相熟悉、交往沟通，并让部分有积极性的社区成员承担一些任务，或参与活动的策划与管理，增强居民处理事务的能力和责任感。在活动结束后，社区工作者和居民共同分享活动中的收获，用成功的合作经验鼓励居民持续参与，并增强他们的自信心。上述案例中，文洁与社区居民的关系疏离，为了让文洁与居民互相熟悉、交往沟通，可以采取的策略是促进居民之间的交流。