问答题案例四　　某社区中有14名接受社区矫正的青少年，他们大都有过判刑或者劳动教养的经历。经调查，这些青少年目前面临的最大问题是就业，因为他们大多学历水平偏低、缺少就业技能、脾气比较暴躁、容易冲动，且家庭条件不好、缺乏就业渠道等，导致他们无法顺利就业。　　【问题】　　假如你是该社区的一名社会工作者，请根据这些青少年的需要，拟订一份社区服务方案。

正确答案：
1．问题的陈述与分析
残疾人是一个特殊的群体，可能面临生活照料、就业、身体康复、社会歧视与权益保护等不同层面的问题。残疾人社会工作者要通过处理残疾人心理社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面遇到的障碍，让残疾人把损伤带来的能力丧失的影响降到最低限度，更好地发挥潜能，有机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。
2．方案设计
根据案例中社区残疾人的需求，社会工作者设计的社区服务方案如下：
(1)方案目标
呼吁社会关注残疾人群体，改善残疾人的生活质量，帮助残疾人融入社会，使其享有安全、平等、温馨的社区生活环境。
(2)方案实施策略
1)组织成立社区志愿者组织，定期为残疾人提供日间照料，比如送餐、打扫卫生、洗衣服、购买日常生活用品等服务。
2)联系相关康复服务，开展医疗康复、教育康复与社会康复服务，促进残疾人最大限度地进行自理。
3)整合社区其他资源为残疾人提供服务，如根据相关法律法规，帮助残疾人申请困难补助与医疗救助。联系相关的职业技能培训机构，为适龄残疾人提供就业援助与指导，促进其顺利就业等。
4)呼吁社会各界关注残疾人群体的社会融合问题，如创建与推广无障碍通道，保障残疾人的环境友好权，消除社会歧视等。
(3)方案执行
主要包括整合社区与社会各方面资源，落实服务方案，调控执行进度，根据需要实时调整方案。
(4)方案评估
包括方案执行情况评估，残疾人对服务的满意度以及效果评估。

答案：

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正确答案：

答案：C

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正确答案：
[答题要点]
(1)．问题的陈述及分析：外来务工人员的子女会面临教育、经济和社会适应等问题，同时，这个年龄段的青少年具有他们自己的心理需求和共同的业余爱好，相互之间既互相影响又互相感染。因此可以通过整合社会资源，解决他们所面临的问题，并通过组织开展相应的活动，满足他们的心理需求，转移他们的兴趣点，从而改变他们的行为方式。
(2)．方案设计：根据外来务工人员子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
(1)方案目标：协助外来务工人员子女改善家庭生活质量，使他们能够享有受教育的权力；整合相关社会资源，使他们享有一个健康、安全、温馨的社区生活环境，有利于他们的健康成长。
(2)方案实施策略：①为外来务工人员子女联系附近的学校，：接纳他们就近入学。②组织社区志愿者为外来务工人员子女提供必要的学习辅导，提升他们的学习成绩，增强他们的自信心，以完成学校教育内容。③利用社区其他资源为外来务工人员子女提供服务，如为生活困难的外来务工人员子女家庭申请适当补助，帮助他们熟悉社区环境、融入当地社会等。
(3)方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
(4)方案评估：包括外来务工人员子女及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
[试题分析]
1．方案设计是一个理性思考和作出决定的过程，包括制定目标和选择为达到目标而采取的行动。它是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。因此，本题着重考查考生针对社区外来务工人员子女的需求提供专业服务、处理解决各类复杂问题的能力。
2．回答本题时需要注意的问题是：
(1)充分利用青少年社会工作理论和学校社会工作理论和方法，考虑和分析外来务工人员子女在生活和学习上可能面临的生活习惯、学习压力、同辈群体等方面的问题，并在此基础上设计出帮助他们及其家人增强社会适应能力、提高生活质量、提升学习成绩，从而获得更好的社会适应和学校生活的行动方案。
(2)方案设计所包含的内容包括：目的和目标、关注的问题与对象、介入策略、执行和评估等。
(3)设计方案时应充分考虑方案的可行性原则，主要包括外来务工人员子女及其家人的参与度，尊重服务对象的主观意愿，与服务宗旨相吻合，内容尽可能详细和具体，服务效果便于度量，为总结和评估打好基础。

答案：

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答案：C

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