文明礼仪知识竞赛
多选题确认对方单位与姓名，询问来电事项，按5W1H的原则记录，5W1H包括（）。AWHOBWHERECWHATDWHYEWHENFHOW
题目
多选题
确认对方单位与姓名，询问来电事项，按5W1H的原则记录，5W1H包括（）。
A
WHO
B
WHERE
C
WHAT
D
WHY
E
WHEN
F
HOW
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相似问题和答案
第1题：
电话记录内容包括来电时间、( )。
A、来电单位、姓名及电话号码
B、来电内容
C、处理意见和领导批示
D、接电话记录人
参考答案：ABCD
第2题：
确认对方单位与姓名，询问来电事项，按5W1H的原则记录，5W1H包括（）。
- A、WHO
- B、WHERE
- C、WHAT
- D、WHY
- E、WHEN
- F、HOW
正确答案:A,B,C,D,E,F
第3题：
以下属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的有()。
A、Who
B、Which
C、What
D、Here
参考答案：A,C
第4题：
职业健康安全与环境管理体系文件应遵循的原则是（）。
- A、遵循PDCA管理模式
- B、标准要求的要写到
- C、文件写到的要做到
- D、做到的要有有效记录
- E、按"5W1H"的顺序和内容来编写
正确答案:B,C,D
第5题：
5W1H原则的含义是什么？
正确答案: What--对策：针对主要原因制订的对策。
Why--目标：对策应达到的目标。
Who--负责人：谁负责做。
Where--地点：在哪儿做。
When--时间：何时完成。
How--措施：实施对策的具体做法。
第6题：
“5W1H”
正确答案: 任何信息都包含六个要素：内容（What），原因（Why），时间.（When），地点（WherE.，人（Who），方法、途径、状况（How）。即国外常说的。
第7题：
阐述观点就是怎么样把你的观点更好地表达给对方，沟通中，在表达观点的时候，有一个非常重要的原则是（）
- A、FAB原则
- B、FBA原则
- C、5W1H原则
- D、SWOT原则
正确答案:A
第8题：
简述5W1H的内容。
参考答案：(1)做什么(What to do it)：明确计划工作的具体任务和要求，明确每一个时期的中心任务和工作重点。(2)为什么做(Why to do it)：明确计划工作的宗旨、目标和战略，并论证可行性。(3)何时做(When to do it)：规定计划中各项工作的开始和完成进度。(4)何地做(Where to do it)：规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制。(5)谁去做(Who to do it)：规定由哪个主管部门负责，哪些部门协助，各阶段交接时，由那些部门和那些人员参加鉴定和审核。(6)怎么做(How to do it)：规定实现计划的措施。
第9题：
5W1H包括哪些？（）
- A、what、where
- B、when
- C、who
- D、how
正确答案:A,B,C,D
第10题：
5W1H技巧
正确答案:When何时，who何人，where何地，what何事，why为什么，how如何进行。